Administrar um negócio imobiliário em um CRM
Leads imobiliários chegam rápido, de todos os lugares, e esfriam ainda mais rápido. Veja como estruturar um CRM em torno da captura, da correspondência de imóveis e do acompanhamento que realmente fecha negócios.
7 minutos de leitura4 passos
Por que os leads imobiliários precisam de um sistema mais rápido do que uma planilha
As consultas sobre imóveis chegam por portais, visitas sem agendamento, indicações e anúncios, muitas vezes com poucos minutos de diferença, e um comprador que não recebe resposta rapidamente passa para quem recebe. Uma planilha pode listar leads, mas não pode dizer quais não foram acompanhados em 24 horas, ou qual visita ao local está agendada para amanhã. Em um negócio onde a rapidez de resposta costuma ser o fator decisivo, essa é a lacuna que custa os negócios.
Da consulta ao negócio fechado
O ciclo do mercado imobiliário é mais curto e rápido do que a maioria dos pipelines B2B — o que faz com que os quatro estágios abaixo sejam mais sobre velocidade do que complexidade.
Captura
Uma consulta chega por portal, ligação, atendimento sem marcação ou indicação. Toda fonte deve ser registrada com sua origem anexada, não apenas um número de telefone em um caderno.
Correspondência
A consulta é associada a imóveis ou unidades adequados com base no orçamento, localização e requisitos.
Engajar
Ligações, visitas ao local e acompanhamentos acontecem — a fase em que a rapidez de resposta mais importa.
Conversão
Uma reserva, acordo ou venda encerra o negócio, com pagamento e documentação sendo acompanhados pelo mesmo registro.
Onde os pipelines imobiliários geralmente dão errado
Os mesmos pontos de falha aparecem entre imobiliárias e incorporadoras antes de centralizarem a gestão de leads.
Leads capturados em cadernos ou telefones pessoais
Quando um agente está doente ou sai, seus leads — e o contexto de cada um — partem com ele.
As visitas ao local não são registradas em lugares centrais
Não há como ver quais propriedades o comprador já viu, então o próximo corretor que atender a consulta começa do zero.
O acompanhamento é interrompido após a primeira ligação
Um comprador que não se converteu no primeiro contato é esquecido em vez de ser nutrido rumo a uma decisão posterior.
Sem visibilidade sobre o desempenho dos parceiros de canal
Corretores e parceiros que ganham comissão atraem leads sem um registro claro de quais realmente convertem.
O que configurar antes de entrar no ar
A velocidade que esse negócio precisa depende de configurar tudo isso desde o início, e não ser adicionado depois.
O que o Worxley adiciona a esse fluxo de trabalho
O fluxo em quatro etapas acima funciona rápido o suficiente em qualquer CRM para esse ritmo de negócios. O Worxley adiciona registro de chamadas, acompanhamento no WhatsApp e rastreamento de taxas de reserva, desenvolvidos especificamente para como as equipes de imóveis realmente funcionam.
- Chamadas registradas automaticamente
- Cada chamada para um lead é registrada sem que o agente precise anotá-la manualmente.
- Programação de visitas ao local
- Reserve e registre as visitas ao local em um calendário compartilhado, visível para toda a equipe.
- Acompanhamento no WhatsApp
- Faça um acompanhamento com os compradores pelo WhatsApp diretamente a partir do registro de leads, registrado automaticamente.
- Acompanhamento de taxas de reserva
- Acompanhe as taxas de reserva e pagamentos em relação ao negócio sem uma planilha separada.
FAQ
Um portal mostra leads apenas desse portal. É aqui que leads de todas as fontes — portais, indicações, pessoas sem agendamento, anúncios — são rastreados, combinados e acompanhados de forma consistente.
Agende a visita como uma atividade no próprio registro de lead, em vez de um aplicativo de calendário separado — assim ela fica visível para qualquer pessoa que abrir essa lead, e um relatório pode mostrar quais visitas aconteceram e quais foram agendadas.
Sim — marque o parceiro que recomendou na fonte de leads, e a comissão pode ser calculada e reportada em relação aos negócios que o parceiro trouxe.
Importe seus leads ativos como ponto de partida e aplique as quatro etapas acima daqui para frente. Considerando a rapidez com que os leads imobiliários esfriam, a maioria das equipes percebe o benefício na primeira semana de novos leads chegando corretamente.
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Você já viu como funciona no papel. Agora configure de verdade.
Use o pipeline deste guia como ponto de partida e ajuste-o ao seu negócio.