أتمتة سير العمل، وإنفاذ اتفاقية مستوى الخدمة، والتنبؤ بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

أنشئ مسارات عمل بدون تعليمات برمجية يتم تشغيلها في أحداث CRM - عميل محتمل جديد، تغيير الحالة، خرق اتفاقية مستوى الخدمة، رسالة WhatsApp واردة - وشروط السلسلة، والتأخيرات، والإجراءات مثل إرسال رسالة أو إعادة تعيين مالك.

يحمل كل عميل متوقع نتيجة تعتمد على الحالة، ويتم توجيه العملاء المتوقعين الجدد تلقائيًا باستخدام نظام round robin أو موازنة التحميل أو القواعد المستندة إلى المصدر أو الحملة أو الموقع.

يتم تتبع المواعيد النهائية للاستجابة الأولى والمتابعة لكل مصدر رئيسي. يتم تصعيد الانتهاك إلى المدير تلقائيًا بدلاً من انتظار أن يتم ملاحظته.

إلى جانب أرقام خط الأنابيب وأفضل الحالات والالتزامات الخاصة بفريقك، تشير قيمة قريبة مستقلة متوقعة بواسطة الذكاء الاصطناعي إلى الصفقات المعرضة للخطر حتى يتمكن المديرون من الاطلاع عليها قبل أن تتعثر.

يحصل شركاء الإحالة على بوابتهم الإلكترونية الخاصة لإرسال وتتبع العملاء المتوقعين المحالين، بالإضافة إلى لوحة معلومات للقراءة فقط للحجم والتحويل من مصادر الشركاء.

يمكن لمطابقة الهاتف/البريد الإلكتروني/الاسم القابلة للتكوين وضع علامة على العملاء المحتملين المكررين أو حظرهم أو دمجهم تلقائيًا، مع قائمة انتظار مخصصة للمراجعة لتأكيد التطابقات أو إلغاء دمج العملاء المحتملين السيئين.

قم بإرسال طلبات الدعم وتتبعها مباشرة من إعدادات الحساب، مع ردود على نمط الدردشة ومرفقات الملفات، بدلاً من سلسلة رسائل بريد إلكتروني خارجية.

قد يؤدي خرق اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وتغيير الحالة يدويًا في نفس الدقيقة إلى تشغيل نفس الأتمتة مرتين. فقط المشغل الأول هو الذي يشغله الآن.