Automatisation des flux de travail, application des SLA et prévisions assistées par l'IA.

Créez des workflows sans code qui se déclenchent sur des événements CRM (une nouvelle piste, un changement de statut, une violation de SLA, un message WhatsApp entrant) et enchaînent les conditions, les retards et les actions comme l'envoi d'un message ou la réaffectation d'un propriétaire.

Chaque prospect est associé à un score basé sur son statut, et les nouveaux prospects sont automatiquement acheminés à l'aide d'un round robin, d'un équilibrage de charge ou de règles basées sur la source, la campagne ou l'emplacement.

Les délais de première réponse et de suivi sont suivis par source principale. Une violation est automatiquement transmise à un responsable au lieu d’attendre d’être remarquée.

Parallèlement aux chiffres du pipeline, du meilleur cas et de l'engagement de votre équipe, une valeur de clôture indépendante, prévue par l'IA, signale les transactions à risque afin que les responsables puissent les examiner avant qu'elles ne glissent.

Les partenaires de référence disposent de leur propre portail pour soumettre et suivre les prospects référés, ainsi que d'un tableau de bord en lecture seule du volume et des conversions provenant des partenaires.

La correspondance configurable téléphone/e-mail/nom peut signaler, bloquer ou fusionner automatiquement les prospects en double, avec une file d'attente de révision dédiée pour confirmer les correspondances ou annuler la fusion d'une mauvaise.

Enregistrez et suivez les tickets d'assistance directement à partir des paramètres du compte, avec des réponses de type chat et des pièces jointes, au lieu d'un fil de discussion externe.

Une violation du SLA et un changement de statut manuel dans la même minute pourraient déclencher deux fois la même automatisation. Seul le premier déclencheur l'exécute désormais.