الذكاء الاصطناعي الذي يعد جزءًا من المنتج، لا انسحب على.

تم دمج Worxley AI مباشرةً في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، فهو ليس منتجًا منفصلاً أو وظيفة إضافية يتعين على فريقك التبديل إليها. تعمل كل إمكانات الذكاء الاصطناعي داخل مسارات العمل التي يستخدمها فريقك بالفعل، مما يساعدهم في البحث عن السجلات وفهم سياق العميل وصياغة الاتصالات وأتمتة العمل واتخاذ الإجراءات دون مغادرة Worxley. والنتيجة هي تجربة أكثر طبيعية حيث يصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا من العمل اليومي بدلاً من تطبيق آخر لإدارته.

تقوم أدوات الذكاء الاصطناعي العامة بإنشاء إجابات بناءً على المعلومات التي تقدمها أثناء المحادثة. يعمل Worxley AI بشكل مختلف. فهو يفهم سجلات إدارة علاقات العملاء (CRM) وعلاقات العملاء وأنشطة المبيعات والمحادثات والاجتماعات وسير العمل وسياق الأعمال. بدلاً من تقديم استجابات عامة، فإنه يوفر توصيات ورؤى وإجراءات بناءً على بيانات العملاء الخاصة بمؤسستك أثناء العمل داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

تم تصميم Worxley AI للقيام بما هو أكثر من مجرد توليد الاستجابات. اعتمادًا على الأذونات وسير العمل لديك، يمكن أن يساعد في إنشاء مهام المتابعة، وصياغة رسائل العملاء، وتحديث سجلات CRM، وتلخيص الاجتماعات، والتوصية بالإجراءات التالية، والمساعدة في سير العمل، ودعم العمليات اليومية لفريقك. يظل كل إجراء مرئيًا حتى يفهم فريقك ما حدث ويظل مسيطرًا.

كل توصية مبنية على سياق العمل، وليس على التخمين. عندما تحدد Worxley AI خطرًا ما، أو توصي بإجراء ما، أو تسجل فرصة، فإنها تشرح المعلومات الكامنة وراء تلك التوصية كلما أمكن ذلك. يساعد هذا فريقك على فهم سبب توصل الذكاء الاصطناعي إلى نتيجة بدلاً من مطالبتهم بالثقة في تنبؤ غير مبرر. تعمل قابلية الشرح على بناء الثقة وتسمح للأشخاص باتخاذ قرارات أفضل باستخدام الذكاء الاصطناعي بدلاً من مجرد قبول مخرجاته.

تظل بيانات عملك تحت سيطرتك. تعمل Worxley AI ضمن أذونات مؤسستك وسياسات الإدارة. يعمل الذكاء الاصطناعي فقط مع المعلومات التي تسمح لها مؤسستك بالوصول إليها، ويمكن للمسؤولين إدارة إمكانيات الذكاء الاصطناعي المتوفرة لمستخدمين مختلفين. وهذا يساعد المؤسسات على استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول مع حماية معلومات العمل الحساسة.

نعم. لدى المؤسسات متطلبات أمنية وسير عمل وسياسات حوكمة مختلفة. يسمح Worxley للمسؤولين بإدارة الوصول إلى الذكاء الاصطناعي وتوافر الميزات والأذونات وعناصر التحكم في الاستخدام حتى يتمكن كل فريق من استخدام الذكاء الاصطناعي بطريقة تتوافق مع المتطلبات التشغيلية والأمنية للمؤسسة.

نعم. لا يقتصر عمل Worxley AI على الرد على المطالبات. ويمكنه المشاركة مباشرة ضمن سير عمل الأعمال المؤتمتة من خلال المساعدة في تقييم المعلومات أو إنشاء توصيات أو إعداد الاتصالات أو دعم نقاط القرار قبل استمرار سير العمل. يتيح ذلك للذكاء الاصطناعي أن يصبح جزءًا من عمليات عملك بدلاً من أن يظل مساعدًا مستقلاً.

لا، لقد تم تصميم Worxley AI لدعم الأشخاص، وليس استبدالهم. فهو يتعامل مع العمل المتكرر، وينظم المعلومات، ويلخص المحادثات، ويعرض رؤى مفيدة حتى يتمكن فريقك من قضاء المزيد من الوقت في بناء العلاقات، وحل مشكلات العملاء، وإغلاق الفرص. يظل الحكم البشري ضروريًا، بينما يساعد الذكاء الاصطناعي كل عضو في الفريق على العمل بكفاءة أكبر.

الثقة تأتي من الشفافية والسياق. بدلاً من إنتاج إجابات معزولة، يعمل Worxley AI مع سجلات CRM وسجل العملاء والأنشطة وسير العمل. حيثما كان ذلك مناسبًا، فهو يشرح الأسباب الكامنة وراء التوصيات حتى يتمكن فريقك من المراجعة والتحقق من الصحة واتخاذ القرار بشأن التصرف. يصبح الذكاء الاصطناعي نظامًا لدعم القرار، وليس سلطة لا جدال فيها.

يتم تقديم العديد من ميزات الذكاء الاصطناعي كمساعدين منفصلين يجب على المستخدمين فتحها عندما يحتاجون إلى المساعدة. تم تصميم Worxley AI كجزء أصلي من تجربة إدارة علاقات العملاء (CRM). إنه يعمل ضمن السجلات وسير العمل والجداول الزمنية للعملاء وعمليات الأعمال اليومية، لذا يتوفر الذكاء الاصطناعي في مكان حدوث العمل بالضبط. يؤدي هذا إلى إنشاء تجربة أكثر ارتباطًا حيث يصبح الذكاء جزءًا من كل سير عمل بدلاً من كونه أداة إضافية يجب على الموظفين أن يتذكروا استخدامها.