من الاستفسار إلى الحجز المتكرر.
السفر هو عمل علاقة متكررة. يقوم برنامج Worxley بتتبع الحجز نفسه، وعلاقة الولاء التي تحول الرحلة الأولى إلى عقد من الأعمال المتكررة.
ابدأ مجانًا- EnquiryBali · 7 nightsWhatsApp · family of 4
- Trip confirmedDeposit + visas4 of 4 verified
- Repeat bookingGoa · DecemberGold tier guest
هل تم استلام وثيقة التأشيرة بالفعل؟ لا أحد يريد البحث في سجل الدردشة لمعرفة ذلك
التواريخ والمسافرون وحالة التأشيرة والإيداع الآن والرصيد قبل المغادرة - تدير معظم شركات السفر كل ذلك من خلال WhatsApp وأداة تتبع الدفع التي لا تكون محدثة تمامًا.
- 01
خط سير الرحلة وحالة الدفع موجودان في سلسلة محادثات، وليس في سجل
- 02
لا يمكن لأحد أن يقول ما إذا كان قد تم استلام وثيقة التأشيرة بالفعل
- 03
لا يتم التعرف على الضيف العائد، حيث تبدأ كل رحلة من الصفر
- 04
يتم تتبع مدفوعات الودائع والرصيد في دفتر ملاحظات أو جدول بيانات
A day at Wanderlane Holidays
Sara Thomas, travel consultant — one working day, from first enquiry to money in.
من الاستفسار إلى المغادرة في أربع خطوات
Following The Kapoor family — Bali · 7 nights · 4 travellers.
- 01
استفسر
الوجهة والتواريخ وعدد المسافرين ونوع الرحلة والميزانية لكل شخص يتم تسجيلها في المكالمة الأولى.
EnquiryWhatsApp · 4 travellers - 02
خط سير الرحلة
أرسل خط سير الرحلة. تنتقل الصفقة إلى "الدفع معلق" لحظة خروجها للمراجعة.
Itinerary sentUbud + Seminyak - 03
يتأكد
تم استلام الوديعة، وتأكيد الحجز - وتتبع الرصيد مقابل تاريخ المغادرة.
ConfirmedDeposit paid · visas verified - 04
يعود
ينتقل الضيوف المغادرون إلى دورة حياة الولاء — الضيف العائد، ثم VIP — التي يتم تعقبها تلقائيًا.
Returning guestGold tier · next trip in Dec
مسار للحجز، ودورة حياة لعلاقة الولاء بعدها
يقوم برنامج Worxley بتتبع الرحلة بالطريقة التي يتم بيعها بها فعليًا - الاستعلام، وخط سير الرحلة، والدفع، والمغادرة - ويعزز علاقات VIP العائدة.
ما التغييرات لعملك
يسأل أحد المسافرين عما إذا كانت وثيقة التأشيرة قد وصلت أم لا - والعثور على الإجابة يعني التمرير عبر سجل الدردشة. يتم التعامل مع العائلة التي تم حجزها ثلاث مرات وكأنها استفسار جديد تمامًا.
حالة التأشيرة والوثيقة تعيش كحقل متتبع، وليس اختبارًا للذاكرة. يتم التعرف على الضيف العائد على الفور - يتم تسجيل فئة الولاء وسجل الرحلة قبل بدء المكالمة.
كل شيء آخر تحتاجه شركة السفر
طلبات المستندات المنظمة
اطلب نسخة من جواز السفر أو وثيقة التأشيرة مع تحديد موعد نهائي، وتتبعها من خلال "معلق" و"مقدم" و"متحقق منه".
تفاصيل الرحلة في كل صفقة
الوجهة، وفئة الفندق، ونوع الحزمة، وعدد المسافرين - وليس حقل ملاحظات عام.
تفضيلات المسافر في سجل العميل
الجنسية ورقم جواز السفر والوجهات المتكررة وملف تعريف تفضيلات السفر - جاهز للمكالمة التالية.
بوابة يستخدمها المسافرون بالفعل
تحقق من حالة الحجز والدفع، وقم بتنزيل الفواتير، وتحميل المستندات - حتى في منتصف الرحلة في منطقة زمنية مختلفة.
المتابعة التلقائية لخطوط الرحلات المرسلة
يؤدي خط سير الرحلة بدون متابعة خلال يومين إلى تشغيل تذكير قبل إرسال الحجز إلى أحد المنافسين.
البحث عن استفسار مدعوم بالذكاء الاصطناعي
اطلب من Worxley AI إظهار كل استفسار عن شهر العسل لوجهة في الربع القادم دون إرسال خط سير الرحلة حتى الآن.
أسئلة تطرحها فرق مثل فريقك كثيرًا
تتعامل شركات السفر مع عدد كبير من الاستفسارات وعروض الأسعار والحجوزات ومحادثات العملاء عبر قنوات متعددة. يجمع Worxley كل شيء معًا في منصة واحدة، مما يساعد فريقك على الاستجابة بشكل أسرع وإدارة الاستفسارات بشكل أكثر كفاءة وتقديم تجربة سلسة للعملاء بدءًا من الاستفسار الأول وحتى الرحلة الكاملة.
نعم. تساعدك Worxley على إدارة كل مرحلة من رحلة العميل — بدءًا من الاستفسار الأولي ومناقشات خط سير الرحلة وحتى عروض الأسعار والحجوزات والمتابعات والتواصل بعد الرحلة. وهذا يمنح فريقك رؤية كاملة لكل علاقة مع العملاء مع ضمان عدم تفويت أي شيء على طول الطريق.
في صناعة السفر، غالبًا ما تحدد السرعة من سيفوز بالحجز. يساعد Worxley فريقك في التقاط الاستفسارات وتنظيم المتابعات وتتبع كل محادثة وتحديد أولويات الفرص، مما يسمح لشركتك بالاستجابة بسرعة وتحسين معدلات التحويل من الاستفسار إلى الحجز.
قطعاً. يعد عودة العملاء والإحالات أمرًا ضروريًا للنمو طويل المدى في صناعة السفر. تحتفظ Worxley بسجل كامل لكل تفاعل مع العملاء، مما يسهل تقديم خدمة مخصصة، وبناء الولاء، وتشجيع الحجوزات المتكررة، وتعزيز العلاقات طويلة الأمد.
نعم. سواء كانت الاستفسارات تأتي من موقع الويب الخاص بك، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو نماذج Google، أو Facebook Lead Ads، أو WhatsApp، أو غيرها من مصادر العملاء المحتملين المدعومة، فإن Worxley تقوم بتجميعها مركزيًا في مسار مبيعات منظم واحد حتى يتمكن فريقك من الاستجابة باستمرار وعدم فقدان تتبع الحجوزات المحتملة أبدًا.
يساعد Worxley AI فريقك على تقليل العمل المتكرر من خلال تلخيص محادثات العملاء وصياغة الردود والتوصية بإجراءات المتابعة وتسليط الضوء على معلومات العملاء المهمة. يتيح ذلك لمستشاري السفر قضاء المزيد من الوقت في إنشاء تجارب سفر لا تُنسى بدلاً من إدارة المهام الإدارية.
نعم. كل شركة سفر لديها استفساراتها الخاصة، وعروض الأسعار، والحجز، وسير عمل خدمة العملاء. يتيح لك Worxley تخصيص مسارات العمل وسير العمل والأتمتة والعمليات التجارية بحيث يناسب نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الطريقة التي يعمل بها فريقك بالفعل.
تختار شركات السفر Worxley لأنها تجمع إدارة العملاء والمبيعات والأتمتة والذكاء الاصطناعي ورؤى الأعمال معًا في منصة واحدة متصلة. من خلال منح الفرق رؤية كاملة لكل استفسار وعلاقة مع العملاء، تساعد Worxley الشركات على الاستجابة بشكل أسرع وتحسين رضا العملاء والنمو من خلال الحجوزات المتكررة والإحالات.
لا تزال لديك أسئلة؟ تحدث إلى فريقنا
لقد رأيت يوماً مع Worxley. الآن تخيّله مع فريقك.
ابدأ بمسار مبيعات مصمم لقطاعك، واجعله لك مع نموك.