نظام CRM سياحي للاستفسارات والمتابعات.
يطلب المسافرون عروض أسعار من عدة شركات ويحجزون مع من يرد أولًا. يحتفظ Worxley بكل استفسار وعرض سعر ومتابعة في مكان واحد، من أول رسالة إلى الحجز المتكرر.
ابدأ تجربتك المجانية لمدة 90 يومًا- EnquiryBali · 7 nightsWhatsApp · family of 4
- Trip confirmedDeposit + visas4 of 4 verified
- Repeat bookingGoa · DecemberGold tier guest
هل تم استلام وثيقة التأشيرة بالفعل؟ لا أحد يريد البحث في سجل الدردشة لمعرفة ذلك
التواريخ والمسافرون وحالة التأشيرة والعربون الآن والرصيد قبل المغادرة - تدير معظم شركات السفر كل ذلك من خلال WhatsApp وأداة تتبع الدفع التي لا تكون محدثة تمامًا.
- 01
خط سير الرحلة وحالة الدفع موجودان في سلسلة محادثات، وليس في سجل
- 02
لا يمكن لأحد أن يقول ما إذا كان قد تم استلام وثيقة التأشيرة بالفعل
- 03
لا يتم التعرف على الضيف العائد، حيث تبدأ كل رحلة من الصفر
- 04
يتم تتبع الدفعات المقدمة والرصيد في دفتر ملاحظات أو جدول بيانات
يوم في Wanderlane Holidays
Sara Thomas, travel consultant — يوم عمل واحد، من أول استفسار حتى تحصيل المال.
من الاستفسار إلى المغادرة في أربع خطوات
نتابع The Kapoor family — Bali · 7 nights · 4 travellers.
- 01
استفسر
الوجهة والتواريخ وعدد المسافرين ونوع الرحلة والميزانية لكل شخص يتم تسجيلها في المكالمة الأولى.
EnquiryWhatsApp · 4 travellers - 02
خط سير الرحلة
أرسل خط سير الرحلة. تنتقل الصفقة إلى "الدفع معلق" لحظة خروجها للمراجعة.
Itinerary sentUbud + Seminyak - 03
يتأكد
تم استلام العربون، وتأكيد الحجز - وتتبع الرصيد مقابل تاريخ المغادرة.
ConfirmedDeposit paid · visas verified - 04
يعود
ينتقل الضيوف المغادرون إلى دورة حياة الولاء — الضيف العائد، ثم VIP — التي يتم تعقبها تلقائيًا.
Returning guestGold tier · next trip in Dec
ما تُعدّه حزمة السياحة
جاهزة من يوم التسجيل. أعد تسمية أي جزء منها أو غيّره أو أوقفه.
يمكن أن تبقى تكاليف الموردين بعملة المورد نفسه. ويملأ Worxley سعر الصرف المرجعي من البنك المركزي الأوروبي لتاريخ الخدمة، ويجمع المستحقات بعملتك. وتُعلَّم أرقام جوازات السفر كبيانات شخصية.
كيف تعمل حزم القطاعات- السجلات
- رحلات ببرنامج يومي تُجمع تكاليفه وأسعاره في إجمالي الرحلة وهامشها. والمسافرون والتأشيرات، والباقات، والرحلات الجوية، والموردون، وقسائم الموردين، ومدفوعات الرحلات.
- مسارات المبيعات
- مراحل الاستفسار والبرنامج والدفع والحجز. الرحلة المؤكدة تحدد العربون والرصيد، والرحلة المدفوعة بالكامل تنتقل تلقائيًا إلى مدفوعة، ولا يمكن وضع الرحلة في حالة في الرحلة ما دام هناك رصيد غير مدفوع.
- التذكيرات
- المدفوعات المستحقة والمتأخرة، وقائمة التحقق قبل السفر، وانتهاء صلاحية جواز السفر، ومستحقات الموردين، وطلب تقييم عند عودة المسافرين.
- المستندات
- عرض سعر الرحلة، والبرنامج، وقسيمة الخدمة، وطلب الدفع.
- البوابات
- بوابة المسافر بالرحلات والمدفوعات والقسائم وبيانات المسافرين والتأشيرات، حيث يرفع المسافرون نسخ جوازات سفرهم. وبوابة وكيل السفر لإحالة المسافرين ومتابعة رحلاتهم، دون الاطلاع على تكاليفك أو هوامشك.
- التقارير
- قيمة الرحلات وهامشها، ومستحقات الموردين، والتحصيلات المستحقة والمتأخرة، وحالة التأشيرات، والمغادرات خلال الأيام الـ 30 القادمة.
مسار للحجز، ودورة حياة لعلاقة الولاء بعدها
يقوم برنامج Worxley بتتبع الرحلة بالطريقة التي يتم بيعها بها فعليًا - الاستعلام، وخط سير الرحلة، والدفع، والمغادرة - ويعزز علاقات VIP العائدة.
ما التغييرات لعملك
يسأل أحد المسافرين عما إذا كانت وثيقة التأشيرة قد وصلت أم لا - والعثور على الإجابة يعني التمرير عبر سجل الدردشة. يتم التعامل مع العائلة التي تم حجزها ثلاث مرات وكأنها استفسار جديد تمامًا.
حالة التأشيرة والوثيقة تعيش كحقل متتبع، وليس اختبارًا للذاكرة. يتم التعرف على الضيف العائد على الفور - يتم تسجيل فئة الولاء وسجل الرحلة قبل بدء المكالمة.
كل شيء آخر تحتاجه شركة السفر
طلبات المستندات المنظمة
اطلب نسخة من جواز السفر أو وثيقة التأشيرة مع تحديد موعد نهائي، وتتبعها من خلال "معلق" و"مقدم" و"متحقق منه".
تفاصيل الرحلة في كل صفقة
الوجهة، وفئة الفندق، ونوع الحزمة، وعدد المسافرين - وليس حقل ملاحظات عام.
تفضيلات المسافر في سجل العميل
الجنسية ورقم جواز السفر والوجهات المتكررة وملف تعريف تفضيلات السفر - جاهز للمكالمة التالية.
بوابة يستخدمها المسافرون بالفعل
تحقق من حالة الحجز والدفع، وقم بتنزيل الفواتير، وتحميل المستندات - حتى في منتصف الرحلة في منطقة زمنية مختلفة.
المتابعة التلقائية لبرامج الرحلات المرسلة
يؤدي خط سير الرحلة بدون متابعة خلال يومين إلى تشغيل تذكير قبل أن يذهب الحجز إلى أحد المنافسين.
البحث عن استفسار مدعوم بالذكاء الاصطناعي
اطلب من Worxley AI إظهار كل استفسار عن شهر العسل لوجهة في الربع القادم دون إرسال خط سير الرحلة حتى الآن.
أسئلة تطرحها فرق مثل فريقك كثيرًا
تتعامل شركات السفر مع عدد كبير من الاستفسارات وعروض الأسعار والحجوزات ومحادثات العملاء عبر قنوات متعددة. يجمع Worxley كل شيء معًا في منصة واحدة، مما يساعد فريقك على الاستجابة بشكل أسرع وإدارة الاستفسارات بشكل أكثر كفاءة وتقديم تجربة سلسة للعملاء بدءًا من الاستفسار الأول وحتى الرحلة الكاملة.
نعم. تساعدك Worxley على إدارة كل مرحلة من رحلة العميل — بدءًا من الاستفسار الأولي ومناقشات خط سير الرحلة وحتى عروض الأسعار والحجوزات والمتابعات والتواصل بعد الرحلة. وهذا يمنح فريقك رؤية كاملة لكل علاقة مع العملاء مع ضمان عدم تفويت أي شيء على طول الطريق.
في صناعة السفر، غالبًا ما تحدد السرعة من سيفوز بالحجز. يساعد Worxley فريقك في التقاط الاستفسارات وتنظيم المتابعات وتتبع كل محادثة وتحديد أولويات الفرص، مما يسمح لشركتك بالاستجابة بسرعة وتحسين معدلات التحويل من الاستفسار إلى الحجز.
قطعاً. يعد عودة العملاء والإحالات أمرًا ضروريًا للنمو طويل المدى في صناعة السفر. تحتفظ Worxley بسجل كامل لكل تفاعل مع العملاء، مما يسهل تقديم خدمة مخصصة، وبناء الولاء، وتشجيع الحجوزات المتكررة، وتعزيز العلاقات طويلة الأمد.
نعم. سواء كانت الاستفسارات تأتي من موقع الويب الخاص بك، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو نماذج Google، أو Facebook Lead Ads، أو WhatsApp، أو غيرها من مصادر العملاء المحتملين المدعومة، فإن Worxley تقوم بتجميعها مركزيًا في مسار مبيعات منظم واحد حتى يتمكن فريقك من الاستجابة باستمرار وعدم فقدان تتبع الحجوزات المحتملة أبدًا.
يساعد Worxley AI فريقك على تقليل العمل المتكرر من خلال تلخيص محادثات العملاء وصياغة الردود والتوصية بإجراءات المتابعة وتسليط الضوء على معلومات العملاء المهمة. يتيح ذلك لمستشاري السفر قضاء المزيد من الوقت في إنشاء تجارب سفر لا تُنسى بدلاً من إدارة المهام الإدارية.
نعم. كل شركة سفر لديها استفساراتها الخاصة، وعروض الأسعار، والحجز، وسير عمل خدمة العملاء. يتيح لك Worxley تخصيص مسارات المبيعات وسير العمل والأتمتة والعمليات التجارية بحيث يناسب نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الطريقة التي يعمل بها فريقك بالفعل.
تختار شركات السفر Worxley لأنها تجمع إدارة العملاء والمبيعات والأتمتة والذكاء الاصطناعي ورؤى الأعمال معًا في منصة واحدة متصلة. من خلال منح الفرق رؤية كاملة لكل استفسار وعلاقة مع العملاء، تساعد Worxley الشركات على الاستجابة بشكل أسرع وتحسين رضا العملاء والنمو من خلال الحجوزات المتكررة والإحالات.
لا تزال لديك أسئلة؟ تحدث إلى فريقنا
لقد رأيت يوماً مع Worxley. الآن تخيّله مع فريقك.
ابدأ بمسار مبيعات مصمم لقطاعك، واجعله لك مع نموك.