من الاستفسار إلى مريض يعود.
تقوم العيادات على المواعيد والمتابعات والموافقات. يحتفظ Worxley بالاستفسار والجدول وخطة العلاج والاستدعاء للمراجعة في سجل واحد للمريض.
قدّم طلبك للدفعة 1- EnquiryKnee pain · OrthopaedicsWhatsApp · matched to Dr. Shah
- Treatment plan6 physiotherapy sessionsEstimate accepted
- Returning patientReview in 3 monthsRecall scheduled
يضيع المرضى بين أول اتصال والزيارة التالية
تصل الاستفسارات عبر الهاتف وWhatsApp ونماذج الموقع. المواعيد في أداة، وخطط العلاج في أخرى، والموافقات على الورق. والمتابعة تعتمد على أن يتذكر أحدهم.
- 01
الاستفسارات من المكالمات وWhatsApp والموقع تُتابع في أماكن مختلفة
- 02
الموعد الفائت لا يُلاحظ إلا بعد أيام، إن لوحظ أصلًا
- 03
لا أحد يعرف أي خطط العلاج المقبولة لم تكتمل قط
- 04
نماذج الموافقة ورقية، فلا أحد يعرف متى تنتهي صلاحيتها
يوم في Brightcare Clinic
Nisha Verma, front desk lead — يوم عمل واحد، من أول استفسار حتى تحصيل المال.
من الاستفسار إلى الاستدعاء في أربع خطوات
نتابع Daniel Joseph — Knee pain · Orthopaedics · Central branch.
- 01
الاستفسار
يُسجَّل العلاج والقسم والطبيب المفضل، ويُسند الاستفسار إلى ممارس مناسب.
EnquiryMatched to Dr. Shah - 02
الموعد
يُحجز في موعد متاح حسب الممارس والفرع، ولا يُحجز مرتين أبدًا. تُرسل التذكيرات قبل 24 ساعة وقبل ساعتين.
BookedToday 4:00 PM · reminder sent - 03
خطة العلاج
تُشارك الخطة والتقدير ويوافق عليهما المريض. وتُحتسب المواعيد المكتملة ضمن جلسات الخطة.
Plan acceptedSession 1 of 6 done - 04
الاستدعاء
عند انتهاء العلاج، يعيد تذكير الاستدعاء المريض لزيارة مراجعة.
Recall setReview in 3 months
ما تُعدّه حزمة الرعاية الصحية
جاهزة من يوم التسجيل. أعد تسمية أي جزء منها أو غيّره أو أوقفه.
سحب الموافقة على التسويق يوقف رسائل البريد التسويقية، وسحب الموافقة على التذكيرات يوقف التذكيرات. ويسجّل Worxley من فتح أو طبع سجل مريض أو موعد أو خطة علاج أو موافقة.
كيف تعمل حزم القطاعات- السجلات
- الفروع على الخريطة، والأقسام، والممارسون، والباقات، والمرضى وأفراد عائلاتهم، والمواعيد، وخطط العلاج، وسجلات الموافقة. وتُعلَّم الحقول السريرية كبيانات صحية وتحميها ميزة أمان الحقول.
- مسارات المبيعات
- رحلة عامة للمريض من الاستفسار حتى المريض النشط، إضافة إلى مساري دورة IVF وتقويم الأسنان.
- التذكيرات
- تذكيرات المواعيد قبل 24 ساعة وقبل ساعتين، والمواعيد الفائتة، ومراجعات العلاج، واستدعاء المرضى، وانتهاء صلاحية الموافقات.
- المستندات
- تقدير تكلفة العلاج، وقسيمة الموعد، وملخص خطة العلاج، ونموذج الموافقة.
- البوابات
- بوابة المريض حيث يحجز المرضى من المواعيد المتاحة أو يعيدون الجدولة أو يلغون، ويطّلعون على خطط العلاج، ويديرون أفراد العائلة، ويسحبون الموافقة. وبوابة شركاء الإحالة لإحالة المرضى وتتبع كل إحالة.
- التقارير
- مواعيد اليوم وهذا الأسبوع، وحالات عدم الحضور، ومسار خطط العلاج ونسبة إكمالها، وسجل الموافقات.
سجل واحد للمريض والخطة والموافقة
يعمل الاستقبال والأطباء وقسم الفوترة على سجل المريض نفسه.
ما الذي يتغير في عيادتك
يفوّت مريض موعد المراجعة ولا يتصل به أحد. نموذج موافقة العام الماضي في ملف، وخطة العلاج متوقفة في منتصفها.
يُنبَّه إلى الموعد الفائت في اليوم نفسه. ويُرسل الاستدعاء عند حلول موعده. وحالة الموافقة وتقدم الخطة موجودة في سجل المريض.
كل ما تحتاجه العيادة أيضًا
بوابة المريض
يحجز المرضى مواعيدهم أو يعيدون جدولتها أو يلغونها، ويطّلعون على خطط علاجهم ويضيفون أفراد عائلاتهم.
مسارات IVF وتقويم الأسنان
للعلاجات الطويلة مراحلها الخاصة إلى جانب رحلة المريض العامة.
الفروع على الخريطة
لكل فرع أقسامه وممارسوه، وتُجدول المواعيد لكل فرع على حدة.
فواتير من الزيارات
تصدر فواتير المواعيد المكتملة وخطط العلاج المقبولة من السجل مباشرة.
تذكيرات عبر WhatsApp
تستخدم تذكيرات المواعيد والاستدعاءات قوالب WhatsApp بعد إعداد WhatsApp، مع البريد الإلكتروني كبديل.
متابعة حالات عدم الحضور
يُنبَّه الفريق إلى الموعد الفائت، وتُحتسب حالات عدم الحضور في التقارير.
أسئلة تطرحها فرق مثل فريقك كثيرًا
لدى معظم العيادات نظام للسجلات السريرية. ويتولى Worxley العمل المحيط به: الاستفسارات والمواعيد والتذكيرات ومتابعة خطط العلاج والاستدعاءات والموافقات، حتى لا يضيع المرضى بين الزيارات.
لا. Worxley نظام CRM وليس سجلًا طبيًا إلكترونيًا. يحتفظ بعلاقة المريض والجدول والخطط والموافقات والفوترة. والحقول السريرية التي يحتفظ بها تُعلَّم كبيانات صحية، ويمكن إخفاؤها أو حجبها بأمان الحقول.
نعم. تضيف الحزمة مساري دورة IVF وتقويم الأسنان إلى جانب رحلة المريض العامة. وتذهب الصفقات الناتجة عن استفسارات الخصوبة إلى مسار IVF.
تحفظ سجلات الموافقة ما وافق عليه المريض ومتى تنتهي صلاحيته. ويمكن للمرضى سحب موافقتهم من بوابة المريض، فيوقف Worxley رسائل البريد التسويقية أو التذكيرات المقابلة.
نعم. الفروع وأقسامها وممارسوها سجلات في الحزمة، ويعرض الجدول المواعيد حسب الممارس والفرع.
لا تزال لديك أسئلة؟ تحدث إلى فريقنا
لقد رأيت يوماً مع Worxley. الآن تخيّله مع فريقك.
ابدأ بمسار مبيعات مصمم لقطاعك، واجعله لك مع نموك.