Da solicitação ao paciente que retorna.
Clínicas funcionam com consultas, acompanhamentos e consentimento. O Worxley mantém a solicitação, a agenda, o plano de tratamento e a chamada de retorno em um só registro do paciente.
Candidate-se à Turma 1- EnquiryKnee pain · OrthopaedicsWhatsApp · matched to Dr. Shah
- Treatment plan6 physiotherapy sessionsEstimate accepted
- Returning patientReview in 3 monthsRecall scheduled
Pacientes se perdem entre a primeira ligação e a próxima consulta
As solicitações chegam por telefone, WhatsApp e formulários do site. As consultas ficam em uma ferramenta, os planos de tratamento em outra e o consentimento no papel. O acompanhamento depende de alguém se lembrar.
- 01
Solicitações por ligação, WhatsApp e site são registradas em lugares diferentes
- 02
Uma falta à consulta só é percebida dias depois, quando é
- 03
Ninguém sabe dizer quais planos de tratamento aceitos nunca foram concluídos
- 04
Os termos de consentimento estão no papel, então ninguém sabe quando vencem
Um dia em Brightcare Clinic
Nisha Verma, front desk lead — um dia de trabalho, do primeiro contato ao dinheiro recebido.
Da solicitação à chamada de retorno em quatro etapas
Acompanhando Daniel Joseph — Knee pain · Orthopaedics · Central branch.
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Solicitação
Tratamento, departamento e médico preferido são registrados, e a solicitação é atribuída a um profissional.
EnquiryMatched to Dr. Shah - 02
Consulta
Agendada em um horário livre por profissional e unidade, nunca duas vezes. Os lembretes saem 24 horas e 2 horas antes.
BookedToday 4:00 PM · reminder sent - 03
Plano de tratamento
O plano e o orçamento são compartilhados e aceitos. As consultas concluídas contam para as sessões do plano.
Plan acceptedSession 1 of 6 done - 04
Chamada de retorno
Quando o tratamento termina, um lembrete de retorno traz o paciente de volta para uma revisão.
Recall setReview in 3 months
O que o pacote de Saúde configura
Pronto no dia do cadastro. Renomeie, altere ou desative qualquer parte dele.
A retirada do consentimento de marketing interrompe os e-mails de marketing, e a retirada do consentimento de lembretes interrompe os lembretes. O Worxley registra quem abriu ou imprimiu um registro de paciente, consulta, plano de tratamento ou consentimento.
Como funcionam os pacotes de setor- Registros
- Unidades no mapa, departamentos, profissionais, pacotes, pacientes e familiares, consultas, planos de tratamento e registros de consentimento. Os campos clínicos são marcados como dados de saúde e protegidos pela segurança de campos.
- Pipelines
- Uma jornada geral do paciente, da solicitação ao paciente ativo, além dos pipelines de Ciclo de IVF e de Ortodontia.
- Lembretes
- Lembretes de consulta 24 horas e 2 horas antes, consultas perdidas, revisões de tratamento, chamadas de retorno de pacientes e vencimento do consentimento.
- Documentos
- Orçamento de tratamento, comprovante de consulta, resumo do plano de tratamento e termo de consentimento.
- Portais
- Um Portal do Paciente onde os pacientes agendam, remarcam ou cancelam em horários livres, veem planos de tratamento, gerenciam familiares e retiram consentimento. Um Portal de Parceiros de Indicação para indicar pacientes e acompanhar cada indicação.
- Relatórios
- Consultas de hoje e da semana, faltas, funil e conclusão de planos de tratamento, e um registro de consentimentos.
Um registro para o paciente, o plano e o consentimento
Recepção, médicos e faturamento trabalham com o mesmo registro do paciente.
O que muda para a sua clínica
Um paciente falta a uma revisão e ninguém liga. O termo de consentimento do ano passado fica em uma pasta, e o plano de tratamento fica pela metade.
A consulta perdida é sinalizada no mesmo dia. A chamada de retorno sai quando chega a hora. O status do consentimento e o andamento do plano ficam no registro do paciente.
Tudo mais de que uma clínica precisa
Um Portal do Paciente
Os pacientes agendam, remarcam ou cancelam, veem seus planos de tratamento e adicionam familiares.
Pipelines de IVF e ortodontia
Tratamentos longos têm suas próprias etapas, ao lado da jornada geral do paciente.
Unidades no mapa
Cada unidade tem seus departamentos e profissionais, e as consultas são agendadas por unidade.
Faturas a partir das consultas
Consultas concluídas e planos de tratamento aceitos são faturados a partir do registro.
Lembretes pelo WhatsApp
Lembretes de consulta e chamadas de retorno usam modelos do WhatsApp depois que o WhatsApp é configurado, com o e-mail como alternativa.
Faltas acompanhadas
Uma consulta perdida é sinalizada à equipe, e as faltas são contabilizadas nos relatórios.
Perguntas que equipes como a sua fazem
A maioria das clínicas já tem um sistema de registros clínicos. O Worxley cuida do trabalho em volta dele: solicitações, consultas, lembretes, acompanhamento do plano de tratamento, chamadas de retorno e consentimento, para que os pacientes não se percam entre uma consulta e outra.
Não. O Worxley é um CRM, não um prontuário eletrônico. Ele guarda o relacionamento com o paciente, a agenda, os planos, o consentimento e o faturamento. Os campos clínicos que ele armazena são marcados como dados de saúde e podem ser ocultados ou mascarados com a segurança de campos.
Sim. O pacote adiciona os pipelines de Ciclo de IVF e de Ortodontia ao lado da jornada geral do paciente. Negócios vindos de solicitações de fertilidade vão para o pipeline de IVF.
Os registros de consentimento guardam o que o paciente autorizou e quando isso vence. Os pacientes podem retirar o consentimento pelo Portal do Paciente, e o Worxley interrompe os e-mails de marketing ou os lembretes correspondentes.
Sim. As unidades, seus departamentos e profissionais são registros do pacote, e a agenda mostra as consultas por profissional e unidade.
Ainda tem dúvidas? Fale com nossa equipe
Você já viu um dia com o Worxley. Agora imagine com a sua equipe.
Comece com um pipeline pensado para o seu setor e deixe-o com a sua cara conforme cresce.