Do pedido de informação ao paciente que regressa.
As clínicas vivem de consultas, seguimentos e consentimento. O Worxley mantém o pedido, a agenda, o plano de tratamento e a reconvocação num único registo do paciente.
Candidate-se à Coorte 1- EnquiryKnee pain · OrthopaedicsWhatsApp · matched to Dr. Shah
- Treatment plan6 physiotherapy sessionsEstimate accepted
- Returning patientReview in 3 monthsRecall scheduled
Os pacientes perdem-se entre o primeiro telefonema e a consulta seguinte
Os pedidos chegam por telefone, WhatsApp e formulários web. As consultas estão numa ferramenta, os planos de tratamento noutra e o consentimento em papel. O seguimento depende de alguém se lembrar.
- 01
Os pedidos por telefone, WhatsApp e site são registados em sítios diferentes
- 02
Uma falta a uma consulta só é notada dias depois, quando é
- 03
Ninguém sabe dizer que planos de tratamento aceites nunca foram concluídos
- 04
Os formulários de consentimento estão em papel, por isso ninguém sabe quando expiram
Um dia em Brightcare Clinic
Nisha Verma, front desk lead — um dia de trabalho, do primeiro contacto ao dinheiro recebido.
Do pedido à reconvocação em quatro passos
A acompanhar Daniel Joseph — Knee pain · Orthopaedics · Central branch.
- 01
Pedido
O tratamento, a especialidade e o médico preferido ficam registados, e o pedido é atribuído a um profissional.
EnquiryMatched to Dr. Shah - 02
Consulta
Marcada num horário livre por profissional e unidade, nunca em duplicado. Os lembretes são enviados 24 horas e 2 horas antes.
BookedToday 4:00 PM · reminder sent - 03
Plano de tratamento
O plano e o orçamento são partilhados e aceites. As consultas concluídas contam para as sessões do plano.
Plan acceptedSession 1 of 6 done - 04
Reconvocação
Quando o tratamento termina, um lembrete de reconvocação traz o paciente de volta para uma revisão.
Recall setReview in 3 months
O que o pacote de Saúde configura
Pronto no dia em que se regista. Mude o nome, altere ou desative qualquer parte.
A retirada do consentimento de marketing trava os e-mails de marketing, e a retirada do consentimento para lembretes trava os lembretes. O Worxley regista quem abriu ou imprimiu um registo de paciente, consulta, plano de tratamento ou consentimento.
Como funcionam os pacotes setoriais- Registos
- Unidades no mapa, especialidades, profissionais, pacotes, pacientes e familiares, consultas, planos de tratamento e registos de consentimento. Os campos clínicos são marcados como dados de saúde e protegidos pela segurança de campos.
- Pipelines
- Um percurso geral do paciente, do pedido ao paciente ativo, mais os pipelines de Ciclo de IVF e de Ortodontia.
- Lembretes
- Lembretes de consulta 24 horas e 2 horas antes, consultas falhadas, revisões de tratamento, reconvocações de pacientes e expiração do consentimento.
- Documentos
- Orçamento de tratamento, comprovativo de consulta, resumo do plano de tratamento e formulário de consentimento.
- Portais
- Um Portal do Paciente onde os pacientes marcam, remarcam ou cancelam a partir de horários livres, consultam planos de tratamento, gerem familiares e retiram o consentimento. Um Portal de Parceiros de Referenciação para referenciar pacientes e acompanhar cada referenciação.
- Relatórios
- Consultas de hoje e desta semana, faltas, funil e conclusão dos planos de tratamento, e um registo de consentimentos.
Um registo para o paciente, o plano e o consentimento
A receção, os médicos e a faturação trabalham sobre a mesma ficha do paciente.
O que muda para a sua clínica
Um paciente falta a uma revisão e ninguém liga. O formulário de consentimento do ano passado está num dossiê, e o plano de tratamento fica a meio.
A consulta falhada é assinalada no próprio dia. A reconvocação é enviada quando chega a altura. O estado do consentimento e o progresso do plano estão no registo do paciente.
Tudo o resto de que uma clínica precisa
Um Portal do Paciente
Os pacientes marcam, remarcam ou cancelam consultas, consultam os seus planos de tratamento e adicionam familiares.
Pipelines de IVF e ortodontia
Os tratamentos longos têm etapas próprias, ao lado do percurso geral do paciente.
Unidades no mapa
Cada unidade tem as suas especialidades e profissionais, e as consultas são agendadas por unidade.
Faturas a partir das consultas
As consultas concluídas e os planos de tratamento aceites são faturados a partir do registo.
Lembretes por WhatsApp
Os lembretes de consulta e as reconvocações usam modelos de WhatsApp depois de o WhatsApp estar configurado, com o e-mail como alternativa.
Faltas com seguimento
Uma consulta falhada é assinalada à equipa, e as faltas são contabilizadas nos relatórios.
Perguntas que equipas como a sua fazem
A maioria das clínicas já tem um sistema de registos clínicos. O Worxley trata do trabalho à volta dele: pedidos, consultas, lembretes, seguimento dos planos de tratamento, reconvocações e consentimento, para que os pacientes não se percam entre consultas.
Não. O Worxley é um CRM, não um processo clínico eletrónico. Guarda a relação com o paciente, a agenda, os planos, o consentimento e a faturação. Os campos clínicos que guarda são marcados como dados de saúde e podem ser ocultados ou mascarados com a segurança de campos.
Sim. O pacote acrescenta os pipelines de Ciclo de IVF e de Ortodontia ao lado do percurso geral do paciente. Os negócios que nascem de pedidos de fertilidade vão para o pipeline de IVF.
Os registos de consentimento guardam aquilo que o paciente aceitou e quando expira. Os pacientes podem retirar o consentimento no Portal do Paciente, e o Worxley trava os e-mails de marketing ou os lembretes correspondentes.
Sim. As unidades, as suas especialidades e os profissionais são registos do pacote, e a agenda mostra as consultas por profissional e unidade.
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Comece com um pipeline pensado para o seu setor e torne-o seu à medida que cresce.