पूछताछ से दोबारा आने वाले मरीज़ तक.
क्लिनिक अपॉइंटमेंट, फ़ॉलो-अप और सहमति पर चलते हैं। Worxley पूछताछ, शेड्यूल, ट्रीटमेंट प्लान और रिकॉल को एक ही मरीज़ रिकॉर्ड पर रखता है।
कोहोर्ट 1 के लिए आवेदन करें- EnquiryKnee pain · OrthopaedicsWhatsApp · matched to Dr. Shah
- Treatment plan6 physiotherapy sessionsEstimate accepted
- Returning patientReview in 3 monthsRecall scheduled
पहली कॉल और अगली विज़िट के बीच मरीज़ छूट जाते हैं
पूछताछ फ़ोन, WhatsApp और वेब फ़ॉर्म से आती है। अपॉइंटमेंट एक टूल में होते हैं, ट्रीटमेंट प्लान दूसरे में, और सहमति कागज़ पर। फ़ॉलो-अप इस पर निर्भर करता है कि किसी को याद रहे।
- 01
कॉल, WhatsApp और वेबसाइट से आई पूछताछ अलग-अलग जगहों पर ट्रैक होती है
- 02
छूटा हुआ अपॉइंटमेंट दिनों बाद पता चलता है, अगर चलता भी है
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कोई नहीं बता सकता कि कौन से स्वीकार किए गए ट्रीटमेंट प्लान कभी पूरे नहीं हुए
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सहमति फ़ॉर्म कागज़ पर हैं, इसलिए किसी को नहीं पता कि वे कब खत्म होते हैं
एक दिन: Brightcare Clinic
Nisha Verma, front desk lead — एक कामकाजी दिन, पहली पूछताछ से पेमेंट मिलने तक।
पूछताछ से रिकॉल तक चार कदमों में
इनका सफ़र: Daniel Joseph — Knee pain · Orthopaedics · Central branch.
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पूछताछ
ट्रीटमेंट, विभाग और पसंदीदा डॉक्टर दर्ज होते हैं, और पूछताछ किसी प्रैक्टिशनर से जोड़ी जाती है।
EnquiryMatched to Dr. Shah - 02
अपॉइंटमेंट
प्रैक्टिशनर और ब्रांच के हिसाब से खाली स्लॉट में बुक होता है, कभी दो बार नहीं। रिमाइंडर 24 घंटे और 2 घंटे पहले जाते हैं।
BookedToday 4:00 PM · reminder sent - 03
ट्रीटमेंट प्लान
प्लान और अनुमान साझा और स्वीकार किए जाते हैं। पूरे हुए अपॉइंटमेंट प्लान के सेशन में गिने जाते हैं।
Plan acceptedSession 1 of 6 done - 04
रिकॉल
इलाज खत्म होने पर, रिकॉल रिमाइंडर मरीज़ को रिव्यू के लिए वापस बुलाता है।
Recall setReview in 3 months
हेल्थकेयर पैक क्या सेट करता है
साइन अप के दिन ही तैयार। इसके किसी भी हिस्से का नाम बदलें, उसे बदलें या बंद करें।
मार्केटिंग सहमति वापस लेने पर मार्केटिंग ईमेल रुक जाते हैं, और रिमाइंडर सहमति वापस लेने पर रिमाइंडर रुक जाते हैं। Worxley लॉग करता है कि किसने मरीज़, अपॉइंटमेंट, ट्रीटमेंट प्लान या सहमति रिकॉर्ड खोला या प्रिंट किया।
इंडस्ट्री पैक कैसे काम करते हैं- रिकॉर्ड
- नक्शे पर ब्रांच, विभाग, प्रैक्टिशनर, पैकेज, मरीज़ और परिवार के सदस्य, अपॉइंटमेंट, ट्रीटमेंट प्लान और सहमति रिकॉर्ड। क्लिनिकल फ़ील्ड हेल्थ डेटा के रूप में चिह्नित होते हैं और फ़ील्ड सिक्योरिटी से सुरक्षित रहते हैं।
- पाइपलाइन
- पूछताछ से सक्रिय मरीज़ तक की सामान्य मरीज़ यात्रा, साथ में IVF साइकिल और ऑर्थोडॉन्टिक्स पाइपलाइन।
- रिमाइंडर
- 24 घंटे और 2 घंटे पहले अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, छूटे अपॉइंटमेंट, ट्रीटमेंट रिव्यू, मरीज़ रिकॉल और सहमति की समाप्ति।
- डॉक्यूमेंट
- ट्रीटमेंट अनुमान, अपॉइंटमेंट स्लिप, ट्रीटमेंट प्लान का सारांश और सहमति फ़ॉर्म।
- पोर्टल
- एक पेशेंट पोर्टल जहां मरीज़ खाली स्लॉट से बुक करते हैं, समय बदलते हैं या रद्द करते हैं, ट्रीटमेंट प्लान देखते हैं, परिवार के सदस्य संभालते हैं और सहमति वापस लेते हैं। मरीज़ रेफ़र करने और हर रेफ़रल ट्रैक करने के लिए एक रेफ़रल पार्टनर पोर्टल।
- रिपोर्ट
- आज और इस हफ़्ते के अपॉइंटमेंट, न आने वाले मरीज़, ट्रीटमेंट प्लान फ़नल और पूर्णता, और सहमति रजिस्टर।
मरीज़, प्लान और सहमति के लिए एक ही रिकॉर्ड
रिसेप्शन, डॉक्टर और बिलिंग टीम एक ही मरीज़ रिकॉर्ड पर काम करते हैं।
आपके क्लिनिक के लिए क्या बदलता है
मरीज़ रिव्यू मिस करता है और कोई कॉल नहीं करता। पिछले साल का सहमति फ़ॉर्म फ़ाइल में पड़ा है, और ट्रीटमेंट प्लान आधा रह जाता है।
छूटा हुआ अपॉइंटमेंट उसी दिन फ़्लैग होता है। समय आने पर रिकॉल जाता है। सहमति की स्थिति और प्लान की प्रगति मरीज़ रिकॉर्ड पर होती है।
बाकी सब कुछ जो एक क्लिनिक को चाहिए
पेशेंट पोर्टल
मरीज़ बुक करते हैं, समय बदलते हैं या रद्द करते हैं, अपने ट्रीटमेंट प्लान देखते हैं और परिवार के सदस्य जोड़ते हैं।
IVF और ऑर्थोडॉन्टिक्स पाइपलाइन
लंबे इलाज को सामान्य मरीज़ यात्रा के साथ अपने अलग स्टेज मिलते हैं।
नक्शे पर ब्रांच
हर ब्रांच के अपने विभाग और प्रैक्टिशनर हैं, और अपॉइंटमेंट हर ब्रांच के हिसाब से शेड्यूल होते हैं।
विज़िट से इनवॉइस
पूरे हुए अपॉइंटमेंट और स्वीकार किए गए ट्रीटमेंट प्लान का इनवॉइस रिकॉर्ड से बनता है।
WhatsApp पर रिमाइंडर
WhatsApp सेट होने के बाद अपॉइंटमेंट रिमाइंडर और रिकॉल WhatsApp टेम्पलेट से जाते हैं, और ईमेल बैकअप रहता है।
न आने वाले मरीज़ों का फ़ॉलो-अप
छूटा हुआ अपॉइंटमेंट टीम को फ़्लैग होता है, और न आने वाले मरीज़ रिपोर्ट में गिने जाते हैं।
वे सवाल जो आपकी जैसी टीमें अक्सर पूछती हैं
ज़्यादातर क्लिनिक के पास क्लिनिकल रिकॉर्ड के लिए पहले से एक सिस्टम होता है। Worxley उसके आसपास का काम संभालता है: पूछताछ, अपॉइंटमेंट, रिमाइंडर, ट्रीटमेंट प्लान का फ़ॉलो-अप, रिकॉल और सहमति, ताकि मरीज़ विज़िट के बीच न छूटें।
नहीं। Worxley एक CRM है, इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड नहीं। यह मरीज़ से रिश्ता, शेड्यूल, प्लान, सहमति और बिलिंग रखता है। इसमें जो क्लिनिकल फ़ील्ड होते हैं, वे हेल्थ डेटा के रूप में चिह्नित होते हैं और फ़ील्ड सिक्योरिटी से छिपाए या मास्क किए जा सकते हैं।
हां। पैक सामान्य मरीज़ यात्रा के साथ IVF साइकिल और ऑर्थोडॉन्टिक्स पाइपलाइन जोड़ता है। फ़र्टिलिटी पूछताछ से बनी डील IVF पाइपलाइन में जाती हैं।
सहमति रिकॉर्ड में होता है कि मरीज़ ने किस बात पर सहमति दी और वह कब खत्म होती है। मरीज़ पेशेंट पोर्टल से सहमति वापस ले सकते हैं, और Worxley उससे जुड़े मार्केटिंग ईमेल या रिमाइंडर रोक देता है।
हां। ब्रांच, उनके विभाग और प्रैक्टिशनर पैक में रिकॉर्ड हैं, और शेड्यूल प्रैक्टिशनर और ब्रांच के हिसाब से अपॉइंटमेंट दिखाता है।
अभी भी सवाल हैं? हमारी टीम से बात करें
आपने Worxley के साथ एक दिन देख लिया। अब इसे अपनी टीम के साथ सोचिए।
अपने उद्योग के लिए बनी पाइपलाइन से शुरू करें, और बढ़ने के साथ इसे अपना बनाएँ।