問い合わせから再来院まで.

クリニックの仕事は、予約、フォローアップ、同意で成り立っています。Worxleyは問い合わせ、スケジュール、治療計画、リコールを1つの患者レコードで管理します。

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01 — 課題

最初の電話から次の来院までの間に、患者が離れていく

問い合わせは電話、WhatsApp、Webフォームから届きます。予約はあるツールに、治療計画は別のツールに、同意書は紙にあります。フォローアップは誰かが覚えているかどうか次第です。

  1. 01

    電話、WhatsApp、Webサイトからの問い合わせが別々の場所で管理されている

  2. 02

    予約の無断キャンセルに気づくのは数日後か、気づかないまま

  3. 03

    受け入れられた治療計画のうち、どれが完了していないか誰にもわからない

  4. 04

    同意書が紙なので、いつ期限が切れるか誰も把握していない

02 — Worxleyのある1日

1日密着: Brightcare Clinic

Nisha Verma, front desk lead — 最初の問い合わせから入金までの、ある1日。

03 — 流れ

問い合わせからリコールまで4ステップで

ケース: Daniel Joseph — Knee pain · Orthopaedics · Central branch.

  1. 01

    問い合わせ

    治療内容、診療科、希望の医師を記録し、問い合わせを担当医に割り当てます。

    EnquiryMatched to Dr. Shah
  2. 02

    予約

    担当医と院ごとの空き枠に予約され、二重予約は起きません。リマインダーは24時間前と2時間前に送られます。

    BookedToday 4:00 PM · reminder sent
  3. 03

    治療計画

    計画と見積もりを共有し、合意を得ます。完了した予約は計画の回数に加算されます。

    Plan acceptedSession 1 of 6 done
  4. 04

    リコール

    治療が終わると、リコールのリマインダーで患者に再診を案内します。

    Recall setReview in 3 months
04 — 業界パック

ヘルスケアパックで設定されるもの

サインアップしたその日から使えます。どの部分も名前の変更、編集、オフができます。

マーケティングの同意が撤回されるとマーケティングメールが止まり、リマインダーの同意が撤回されるとリマインダーが止まります。Worxleyは、誰が患者、予約、治療計画、同意記録を開いたか、印刷したかを記録します。

業界パックのしくみ
レコード
地図上の院、診療科、医師、パッケージ、患者と家族、予約、治療計画、同意記録。臨床項目は健康データとして識別され、項目セキュリティで保護されます。
パイプライン
問い合わせから通院中の患者までの通常の患者ジャーニーに加え、IVF周期と矯正歯科のパイプライン。
リマインダー
24時間前と2時間前の予約リマインダー、来院のなかった予約、治療のレビュー、患者のリコール、同意の期限切れ。
書類
治療見積書、予約票、治療計画の概要、同意書。
ポータル
患者が空き枠から予約、変更、キャンセルを行い、治療計画を確認し、家族を管理し、同意を撤回できる患者ポータル。患者を紹介し、紹介ごとの状況を確認できる紹介パートナーポータル。
レポート
今日と今週の予約、無断キャンセル、治療計画のファネルと完了率、同意台帳。
05 — Worxleyのやり方

患者、治療計画、同意を1つのレコードで

受付、医師、会計が同じ患者レコードで作業します。

06 — 導入前と導入後

クリニックで変わること

前に

患者が再診に来なくても、誰も電話しません。昨年の同意書はファイルに眠り、治療計画は途中で止まったままです。

Worxley を使うと

来院がなかった予約はその日のうちに通知されます。時期が来ればリコールが送られます。同意の状況と治療計画の進捗は患者レコードで確認できます。

その他

クリニックに必要なその他の機能

患者ポータル

患者が予約、変更、キャンセルを行い、治療計画を確認し、家族を追加できます。

IVFと矯正歯科のパイプライン

長期の治療には、通常の患者ジャーニーとは別に専用のステージがあります。

地図上の院

各院に診療科と医師があり、予約は院ごとに管理されます。

来院からの請求書

完了した予約と合意済みの治療計画は、レコードから請求できます。

WhatsAppでのリマインダー

WhatsAppを設定すると、予約のリマインダーとリコールはWhatsAppテンプレートで送られ、届かない場合はメールで送られます。

無断キャンセルのフォローアップ

来院がなかった予約はチームに通知され、無断キャンセルの件数はレポートに集計されます。

よくある質問

あなたのようなチームが よく尋ねる 質問

ほとんどのクリニックには、すでに診療記録のシステムがあります。Worxleyはその周りの業務、つまり問い合わせ、予約、リマインダー、治療計画のフォローアップ、リコール、同意を扱うので、来院と来院の間に患者が離れていきません。

いいえ。WorxleyはCRMであり、電子カルテではありません。患者との関係、スケジュール、計画、同意、請求を管理します。Worxleyが保持する臨床項目は健康データとして識別され、項目セキュリティで非表示やマスクにできます。

はい。パックは通常の患者ジャーニーに加えて、IVF周期と矯正歯科のパイプラインを追加します。不妊治療の問い合わせから生まれた案件はIVFパイプラインに入ります。

同意記録には、患者が何に同意したか、いつ期限が切れるかが保存されます。患者は患者ポータルから同意を撤回でき、Worxleyは該当するマーケティングメールやリマインダーを停止します。

はい。院、その診療科、医師はパック内のレコードで、スケジュールには担当医と院ごとの予約が表示されます。

まだ質問がありますか? 私たちのチームにご相談ください

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Worxleyでの一日をご覧いただきました。 さあ、あなたのチームで想像してみましょう。

業界に合わせたパイプラインから始めて、成長に合わせて自分たちのものにしましょう。