从咨询到患者复诊.
诊所的运转离不开预约、随访和知情同意。Worxley 将咨询、排班、治疗方案和复诊召回放在同一个患者记录中。
申请第 1 期- EnquiryKnee pain · OrthopaedicsWhatsApp · matched to Dr. Shah
- Treatment plan6 physiotherapy sessionsEstimate accepted
- Returning patientReview in 3 monthsRecall scheduled
患者在第一次来电和下一次就诊之间流失
咨询来自电话、WhatsApp 和网页表单。预约在一个工具里，治疗方案在另一个工具里，知情同意书在纸上。随访全靠有人记得。
- 01
来自电话、WhatsApp 和网站的咨询分散在不同地方记录
- 02
错过的预约要几天后才被发现，甚至根本没人发现
- 03
没人说得清哪些已接受的治疗方案从未完成
- 04
知情同意书都是纸质的，没人知道何时到期
一日实录： Brightcare Clinic
Nisha Verma, front desk lead — 一个工作日，从第一次咨询到收到款项。
四个步骤，从咨询到复诊召回
跟随 Daniel Joseph — Knee pain · Orthopaedics · Central branch.
- 01
咨询
记录治疗项目、科室和首选医生，并将咨询分配给对应的医生。
EnquiryMatched to Dr. Shah - 02
预约
按医生和分院预约空闲时段，绝不会重复预约。提前 24 小时和 2 小时发送提醒。
BookedToday 4:00 PM · reminder sent - 03
治疗方案
共享并确认方案和费用估算。已完成的预约计入方案的疗程次数。
Plan acceptedSession 1 of 6 done - 04
复诊召回
治疗结束后，复诊召回提醒会请患者回来复查。
Recall setReview in 3 months
医疗健康行业包会设置什么
注册当天即可使用。任何部分都可以重命名、修改或关闭。
撤回营销同意后营销邮件停止，撤回提醒同意后提醒停止。Worxley 会记录谁打开或打印了患者、预约、治疗方案或知情同意记录。
行业包如何运作- 记录
- 地图上的分院、科室、医生、套餐、患者及家庭成员、预约、治疗方案和知情同意记录。临床字段被标记为健康数据，并受字段安全保护。
- 销售管道
- 从咨询到在诊患者的常规患者流程，以及 IVF 周期和正畸管道。
- 提醒
- 提前 24 小时和 2 小时的预约提醒、错过的预约、治疗复查、患者复诊召回和知情同意到期。
- 文档
- 治疗费用估算、预约单、治疗方案摘要和知情同意书。
- 门户
- 患者门户，患者可从空闲时段中预约、改约或取消，查看治疗方案，管理家庭成员并撤回同意。转诊合作伙伴门户，用于转介患者并跟踪每次转介。
- 报表
- 今日和本周预约、爽约、治疗方案漏斗和完成情况，以及知情同意登记表。
患者、方案和知情同意，一条记录全部掌握
前台、医生和收费人员使用同一份患者记录。
您的诊所会有哪些变化
患者错过了复查，没有人打电话。去年的知情同意书躺在档案里，治疗方案停在一半。
错过的预约当天就会被标记。到期时自动发出复诊召回。知情同意状态和方案进度都在患者记录中。
诊所需要的其他一切
患者门户
患者可以预约、改约或取消，查看自己的治疗方案，并添加家庭成员。
IVF 和正畸管道
长期治疗在常规患者流程之外有自己的阶段。
地图上的分院
每个分院都有自己的科室和医生，预约按分院安排。
按就诊开具发票
已完成的预约和已接受的治疗方案可直接从记录开具发票。
WhatsApp 提醒
设置好 WhatsApp 后，预约提醒和复诊召回会使用 WhatsApp 模板发送，邮件作为备用渠道。
爽约跟进
错过的预约会提示给团队，爽约次数会计入报表。
像您这样的团队 常问 的问题
大多数诊所已经有临床记录系统。Worxley 负责围绕它的工作：咨询、预约、提醒、治疗方案随访、复诊召回和知情同意，让患者不会在两次就诊之间流失。
不会。Worxley 是 CRM，不是电子病历。它管理患者关系、排班、方案、知情同意和收费。它保存的临床字段会被标记为健康数据，并可通过字段安全隐藏或遮盖。
支持。行业包在常规患者流程之外增加了 IVF 周期和正畸管道。来自生育咨询的交易会进入 IVF 管道。
知情同意记录保存患者同意了什么以及何时到期。患者可以在患者门户中撤回同意，Worxley 会停止相应的营销邮件或提醒。
可以。分院及其科室和医生都是行业包中的记录，排班会按医生和分院显示预约。
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