Captar leads sem nunca falhar um seguimento

Porque é que os leads se perdem pelo caminho

A maioria dos leads perdidos não se perde para um concorrente. Perde-se numa caixa de entrada que ninguém verificou, num formulário que enviou o e-mail à pessoa errada ou numa promessa de "ligar na quinta-feira" que só existia na cabeça de alguém. A solução é a mesma em todo o lado: cada lead chega a um único lugar, cada lead tem um responsável e cada responsável tem um relógio que lhe indica quando é devido o próximo contacto.

Do primeiro pedido de informação a um seguimento constante

Configure estes passos por ordem. No fim, cada novo lead chega à pessoa certa com um prazo associado.

1. 01

   Ligue todas as fontes de leads

   Em Configuration → Marketplace → Webhook Integrations, acrescente uma ligação de entrada para cada fonte — o formulário do seu website, Google Forms, Facebook Lead Ads, IndiaMART, JustDial, portais imobiliários, Zapier ou Make — e mapeie os respetivos campos uma única vez. Os pedidos repetidos são ignorados.

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2. 02

   Traga os leads que já tem

   Importe a sua lista atual a partir de CSV ou Excel em Leads → Import. O Import with AI limpa as linhas desorganizadas e permite-lhe revê-las antes de guardar o que quer que seja.

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3. 03

   Encaminhe cada lead para um responsável

   Em Configuration → Leads → Auto Assignment, escolha como os leads são distribuídos — de forma rotativa (round robin), por carga de trabalho ou por fonte, campanha ou localização — e teste as regras com Simulate Assignment antes de as ativar.

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4. 04

   Ponha um relógio na primeira resposta

   Em Configuration → Leads → SLA, defina em quanto tempo um novo lead tem de receber uma primeira resposta e com que frequência fazer seguimento depois disso. Os comerciais veem uma contagem decrescente em cada lead, e os leads em atraso são escalados para a pessoa ou equipa que escolher.

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5. 05

   Planeie cada contacto como uma tarefa

   Chamadas, e-mails, reuniões, visitas e mensagens de WhatsApp tornam-se, cada um, uma tarefa com data limite. Uma fila de equipa permite que quem estiver livre pegue na seguinte.

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6. 06

   Automatize os lembretes repetitivos

   As Email Sequences enviam uma série planeada de e-mails e tarefas, e param sozinhas quando o lead responde, cancela a subscrição ou o e-mail é devolvido.

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Onde o seguimento falha

Estes quatro explicam a maior parte dos leads de quem as equipas nunca mais têm notícias.

• Leads a viver em caixas de entrada

  Um formulário que envia e-mail a uma só pessoa faz os leads desaparecerem quando essa pessoa está ocupada ou ausente. Envie antes todas as fontes para o CRM.

• Leads sem responsável

  Um lead que todos podem ver é um lead a quem ninguém liga. Atribua um responsável no momento em que chega.

• Sem prazo para a primeira resposta

  Sem um objetivo de resposta, a primeira resposta espera até alguém ter tempo. Uma contagem decrescente visível muda isso.

• Seguimentos guardados na cabeça de alguém

  "Ligo-lhes na próxima semana" tem de ser uma tarefa com data, ou não acontece.

A sua lista de verificação da configuração

Verifique estes pontos antes de apontar os seus formulários para o Worxley.

O que o Worxley lhe oferece para isto

O Worxley junta a captação, a atribuição e o seguimento no próprio lead, para que quem trabalha um lead veja de onde veio, há quanto tempo está à espera e o que se segue.

Ligações de entrada prontas a usar

Formulários do website, Google Forms, Facebook Lead Ads, portais de leads, Zapier e Make, cada um mapeado uma única vez.

Atribuição automática

Round robin, por equilíbrio de carga ou por fonte, campanha ou localização — com um simulador para a testar.

Temporizadores de resposta e escalamento

Uma contagem decrescente em cada lead e escalamento quando um prazo é ultrapassado.

Sequências de e-mail que param quando há resposta

Seguimentos planeados que terminam sozinhos assim que um lead responde.

FAQ