லீட்களைப் பெறுதல், எந்த ஃபாலோ-அப்பையும் தவறவிடாமல் இருத்தல்
லீட்கள் படிவங்கள், போர்ட்டல்கள், WhatsApp, அழைப்புகள் வழியாக வருகின்றன — பொதுவாக முதலில் பதிலளிப்பவரே வெல்கிறார். ஒவ்வொரு மூலத்தையும் ஒரே இடத்துக்குக் கொண்டுவருவது, ஒவ்வொரு லீடையும் ஒரு பொறுப்பாளரிடம் சேர்ப்பது, யாரும் அதிக நேரம் காத்திருக்காமல் பார்த்துக்கொள்வது எப்படி என்பது இங்கே.
5 நிமிடம் படிக்க6 படிகள்
லீட்கள் ஏன் கை நழுவிப் போகின்றன
இழக்கப்படும் பெரும்பாலான லீட்கள் போட்டியாளரிடம் போவதில்லை. யாரும் பார்க்காத இன்பாக்ஸ், தவறான நபருக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பிய படிவம், அல்லது ஒருவரின் நினைவில் மட்டுமே இருந்த "வியாழக்கிழமை திரும்ப அழைக்கிறேன்" என்ற வாக்குறுதி — இவற்றில்தான் அவை தொலைகின்றன. தீர்வு எங்கும் ஒன்றுதான்: ஒவ்வொரு லீடும் ஒரே இடத்துக்கு வர வேண்டும், ஒவ்வொரு லீடுக்கும் ஒரு பொறுப்பாளர் இருக்க வேண்டும், அடுத்த தொடர்பு எப்போது என்பதைச் சொல்லும் கடிகாரம் ஒவ்வொரு பொறுப்பாளரிடமும் இருக்க வேண்டும்.
முதல் விசாரணையிலிருந்து சீரான ஃபாலோ-அப் வரை
இவற்றை வரிசையாக அமையுங்கள். முடிவில், ஒரு புதிய லீட் காலக்கெடுவுடன் சரியான நபரைச் சென்றடையும்.
ஒவ்வொரு லீட் மூலத்தையும் இணையுங்கள்
Configuration → Marketplace → Webhook Integrations இல், ஒவ்வொரு மூலத்துக்கும் ஒரு உள்வரும் இணைப்பைச் சேருங்கள் — உங்கள் இணையதளப் படிவம், Google Forms, Facebook Lead Ads, IndiaMART, JustDial, சொத்து போர்ட்டல்கள், Zapier அல்லது Make — அதன் புலங்களை ஒருமுறை மேப் செய்யுங்கள். மீண்டும் வரும் விசாரணைகள் தவிர்க்கப்படுகின்றன.
உதவி மையத்தில் படிப்படியாகஏற்கனவே உள்ள லீட்களைக் கொண்டுவாருங்கள்
Leads → Import இல் உங்கள் தற்போதைய பட்டியலை CSV அல்லது Excel இலிருந்து இறக்குமதி செய்யுங்கள். Import with AI ஒழுங்கற்ற வரிசைகளைச் சுத்தம் செய்து, எதுவும் சேமிக்கப்படும் முன் அவற்றை மதிப்பாய்வு செய்ய உதவுகிறது.
உதவி மையத்தில் படிப்படியாகஒவ்வொரு லீடையும் ஒரு பொறுப்பாளரிடம் அனுப்புங்கள்
Configuration → Leads → Auto Assignment இல், லீட்கள் எப்படிப் பகிரப்பட வேண்டும் என்பதைத் தேர்வுசெய்யுங்கள் — ரவுண்ட் ராபின், பணிச்சுமை அடிப்படையில், அல்லது மூலம், கேம்பெய்ன் அல்லது இருப்பிடம் அடிப்படையில் — அவற்றை இயக்கும் முன் Simulate Assignment மூலம் விதிகளைச் சோதியுங்கள்.
உதவி மையத்தில் படிப்படியாகமுதல் பதிலுக்கு ஒரு கடிகாரம் வையுங்கள்
Configuration → Leads → SLA இல், புதிய லீடுக்கு முதல் பதில் எவ்வளவு விரைவாகச் செல்ல வேண்டும், அதன் பிறகு எவ்வளவு அடிக்கடி ஃபாலோ-அப் செய்ய வேண்டும் என்பதை அமையுங்கள். பிரதிநிதிகள் ஒவ்வொரு லீடிலும் கவுண்ட்டவுனைப் பார்க்கிறார்கள்; காலக்கெடு கடந்த லீட்கள் நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் நபர் அல்லது குழுவுக்கு எஸ்கலேட் செய்யப்படுகின்றன.
உதவி மையத்தில் படிப்படியாகஒவ்வொரு தொடர்பையும் ஒரு பணியாகத் திட்டமிடுங்கள்
அழைப்புகள், மின்னஞ்சல்கள், மீட்டிங்குகள், வருகைகள், WhatsApp செய்திகள் ஒவ்வொன்றும் கெடு தேதியுடன் கூடிய பணியாகிறது. குழு வரிசை (team queue) மூலம், ஓய்வாக இருக்கும் எவரும் அடுத்த பணியை எடுத்துக்கொள்ளலாம்.
உதவி மையத்தில் படிப்படியாகமீண்டும் மீண்டும் செய்யும் நினைவூட்டல்களைத் தானியக்கமாக்குங்கள்
Email Sequences திட்டமிட்ட தொடர் மின்னஞ்சல்களையும் பணிகளையும் அனுப்புகின்றன; லீட் பதிலளித்தால், சந்தாவை நீக்கினால் அல்லது மின்னஞ்சல் பவுன்ஸ் ஆனால் அவை தாமாகவே நின்றுவிடுகின்றன.
உதவி மையத்தில் படிப்படியாக
ஃபாலோ-அப் எங்கே உடைகிறது
அணிகள் மீண்டும் கேள்விப்படாத பெரும்பாலான லீட்களுக்கு இந்த நான்கும்தான் காரணம்.
இன்பாக்ஸ்களில் கிடக்கும் லீட்கள்
ஒரே ஒருவருக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பும் படிவம் என்றால், அவர் வேலையாக இருக்கும்போதோ விடுப்பில் இருக்கும்போதோ லீட்கள் மறைந்துவிடும். அதற்குப் பதிலாக ஒவ்வொரு மூலத்தையும் CRM-க்கு அனுப்புங்கள்.
பொறுப்பாளர் இல்லாத லீட்கள்
அனைவரும் பார்க்கக்கூடிய லீடை யாரும் அழைப்பதில்லை. லீட் வந்த உடனேயே ஒரு பொறுப்பாளரை ஒதுக்குங்கள்.
முதல் பதிலுக்குக் காலக்கெடு இல்லை
பதில் இலக்கு இல்லாவிட்டால், யாருக்காவது நேரம் கிடைக்கும் வரை முதல் பதில் காத்திருக்கும். கண்ணுக்குத் தெரியும் கவுண்ட்டவுன் அதை மாற்றுகிறது.
ஒருவரின் நினைவில் மட்டும் இருக்கும் ஃபாலோ-அப்கள்
"அடுத்த வாரம் அவர்களை அழைக்கிறேன்" என்பது தேதியுடன் கூடிய பணியாக இருக்க வேண்டும்; இல்லையெனில் அது நடக்காது.
உங்கள் அமைப்புச் சரிபார்ப்புப் பட்டியல்
உங்கள் படிவங்களை Worxley-க்குத் திருப்பும் முன் இவற்றைச் சரிபாருங்கள்.
இதற்கு Worxley உங்களுக்கு என்ன தருகிறது
Worxley லீட் பெறுதல், ஒதுக்கீடு, ஃபாலோ-அப் ஆகியவற்றை லீடிலேயே ஒன்றிணைக்கிறது; இதனால் லீடைக் கையாளும் நபர் அது எங்கிருந்து வந்தது, எவ்வளவு நேரம் காத்திருக்கிறது, அடுத்து என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைப் பார்க்கிறார்.
- தயாரான உள்வரும் இணைப்புகள்
- இணையதளப் படிவங்கள், Google Forms, Facebook Lead Ads, லீட் போர்ட்டல்கள், Zapier, Make — ஒவ்வொன்றும் ஒருமுறை மட்டுமே மேப் செய்யப்படுகிறது.
- தானியங்கு ஒதுக்கீடு
- ரவுண்ட் ராபின், சுமை சமநிலை, அல்லது மூலம், கேம்பெய்ன், இருப்பிடம் அடிப்படையில் — அதைச் சோதிக்க ஒரு சிமுலேட்டருடன்.
- பதில் டைமர்களும் எஸ்கலேஷனும்
- ஒவ்வொரு லீடிலும் கவுண்ட்டவுன், காலக்கெடு கடந்தால் எஸ்கலேஷன்.
- பதில் வந்ததும் நிற்கும் மின்னஞ்சல் சீக்வென்ஸ்கள்
- லீட் பதிலளித்த நொடியே தாமாக முடிவடையும் திட்டமிட்ட ஃபாலோ-அப்கள்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
இல்லை. ஏற்கனவே உள்ள படிவத்தையே வைத்துக்கொள்ளுங்கள் — உங்கள் இணையதளத்தில், Google Forms இல் அல்லது Facebook Lead Ads இல் — அதை உள்வரும் இணைப்பு மூலம் இணையுங்கள், அல்லது API வழியாக லீட்களை அனுப்புங்கள்.
ஆம். WhatsApp, Meta Cloud API வழியாக இணைகிறது; Worxley Sales Assistant உங்களுக்காக WhatsApp விசாரணைகளைத் தகுதிப்படுத்த முடியும். அழைப்புகள் Exotel அல்லது Twilio வழியாக இணைகின்றன; உள்வரும் அழைப்புகள் அந்த லீடுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட பிரதிநிதிக்கு ஒலிக்கும்.
உள்வரும் இணைப்புகள் ஏற்கனவே பெற்ற விசாரணையைத் தவிர்க்கின்றன. வேறு வழியில் நுழையும் நகல்களுக்கு, Duplicate Review ஒத்த பதிவுகளைக் கண்டறிகிறது; அவற்றை நீங்கள் ஒன்றிணைக்கலாம்.
SLA அமைப்புகளில் அதிகபட்ச ஃபாலோ-அப் எண்ணிக்கையை அமைக்கலாம். பதிலளிக்காமல் ஒரு லீட் அந்த எண்ணிக்கையை அடைந்தால், அது Lost எனக் குறிக்கப்படுகிறது; இதனால் அது உங்கள் குழுவின் நேரத்தை எடுத்துக்கொள்வது நின்றுவிடும்.
தொடர்ந்து படிக்க
இது காகிதத்தில் எப்படி வேலை செய்கிறது என்று பார்த்துவிட்டீர்கள். இப்போது உண்மையாக அமைத்துவிடுங்கள்.
இந்த வழிகாட்டியின் பைப்லைனைத் தொடக்கமாகக் கொண்டு, உங்கள் வணிகத்திற்கு ஏற்ப மாற்றுங்கள்.