CRM இல் ஒரு பயண நிறுவனத்தை நடத்துதல்
பயண விசாரணைகள் பயணத்திட்டங்கள், வைப்புகள் மற்றும் ஆவணங்களின் குவியலாக வேகமாக மாறுகின்றன - மற்றும் பயணத்திற்குப் பிறகு தவறவிட்ட பின்தொடர்தல் தவறவிட்ட மீண்டும் வாடிக்கையாளர். CRM இல் அதை எவ்வாறு கட்டமைப்பது என்பது இங்கே.
7 நிமிடம் படிக்க4 படிகள்
பயண முன்பதிவுகளுக்கு முன்பதிவு காலெண்டரை விட ஏன் அதிகம் தேவை
ஒரு பயணம் நிறைய நகரும் பகுதிகளைத் தொடுகிறது - ஒரு பயணத்திட்டம், ஒரு வைப்பு மற்றும் இருப்பு, விசா ஆவணங்கள், பயணிகள் விருப்பத்தேர்வுகள் - மற்றும் ஒரு குழு அரட்டை அல்லது பகிரப்பட்ட இன்பாக்ஸ் இறுதியில் அவற்றில் ஒன்றையாவது இழக்கிறது. மோசமாக, பயணம் முடிந்ததும், உறவு வழக்கமாக முடிவடைகிறது, ஒரு மகிழ்ச்சியான பயணி யாராவது உண்மையில் பின்தொடர்ந்தால் ஒரு நிறுவனம் பெறக்கூடிய எளிதான மீண்டும் முன்பதிவுகளில் ஒன்றாகும்.
விசாரணை முதல் மீண்டும் முன்பதிவு வரை
ஒரு பயண முன்பதிவுக்குத் தெளிவான தொடக்கமும் முடிவும் உண்டு — ஒவ்வொரு நிலையும் தற்காலிகமாகக் கையாளப்படாமல் பதிவு செய்யப்பட்டால், அதைக் கண்காணிப்பது எளிது.
விசாரிக்கவும்
ஒரு பயணி படிவம், அழைப்பு அல்லது பரிந்துரை மூலம் ஒரு பயணம், இலக்கு அல்லது தேதிகள் பற்றி விசாரிக்கிறார். இங்கே இலக்கை மட்டுமல்ல, அவர்களின் விருப்பங்களையும் பதிவு செய்யுங்கள்.
பயணத்திட்டம்
பயணியின் பட்ஜெட் மற்றும் விருப்பங்களின் அடிப்படையில், முன்மொழியப்பட்ட பயணத்திட்டமும் விலைப்புள்ளியும் அவருக்கு அனுப்பப்படுகின்றன.
உறுதிப்படுத்தவும்
பயணி உறுதிப்படுத்துகிறார், ஒரு வைப்புத்தொகை சேகரிக்கப்படுகிறது, மேலும் தேவையான ஆவணங்கள் - பாஸ்போர்ட்கள், விசாக்கள் - கோரப்படத் தொடங்குகின்றன.
திரும்ப
பயணத்திற்குப் பிறகு, ஒரு பின்தொடர்தல் பின்னூட்டத்தைப் பிடித்து, உறவை அமைதியாக விடுவதற்கு பதிலாக, அடுத்த முன்பதிவிற்கான உரையாடலை மீண்டும் திறக்கிறது.
பயண முன்பதிவுகள் பொதுவாக தவறாக இருக்கும் இடத்தில்
முன்பதிவு செயல்முறையை மையப்படுத்துவதற்கு முன்பு ஏஜென்சிகள் மற்றும் டூர் ஆபரேட்டர்கள் முழுவதும் காண்பிக்கப்படும் தொடர்ச்சியான இடைவெளிகள் இவை.
WhatsApp, மின்னஞ்சல் மற்றும் அழைப்புகளில் சிதறிக் கிடக்கும் விசாரணைகள்
அவர்கள் அனைவரும் தரையிறங்கும் ஒரு இடம் இல்லாமல், வழக்கத்தை விட வேறு சேனலில் வந்ததால் ஒரு விசாரணை விழுவது எளிது.
டெபாசிட் மற்றும் பேலன்ஸ் நிலை மையமாக கண்காணிக்கப்படவில்லை
கட்டணப் பதிவுகளை தோண்டாமல் 'இந்த பயணி இன்னும் தங்கள் இருப்பை செலுத்தியிருக்கிறாரா' என்பதற்கு யாரிடமும் தெளிவான பதில் இல்லை.
பயணம் முடிந்த பிறகு பின்தொடர்தல் இல்லை
ஒரு சிறந்த பயணம் செய்த ஒரு பயணி மீண்டும் ஏஜென்சியில் இருந்து கேட்கவில்லை - எளிதான மீண்டும் முன்பதிவு வாய்ப்பு, வீணானது.
விசா மற்றும் ஆவண நிலை மின்னஞ்சல் நூல்களில் வாழ்கிறது
புறப்படுவதற்கு அருகில் எந்த பயணிகள் இன்னும் தேவையான ஆவணங்களை காணவில்லை என்பதை ஒரே பார்வையில் சொல்வது கடினம்.
நீங்கள் நேரலைக்குச் செல்வதற்கு முன் என்ன அமைக்க வேண்டும்
மேலே உள்ள வாழ்க்கைச் சுழற்சியை எல்லோரும் வெறுமனே நினைவில் வைத்திருக்கும் ஒன்றாக அல்லாமல், கண்காணிக்கக்கூடியதாக்குவது இந்தப் புலங்களும் விதிகளும்தான்.
இந்த பணிப்பாய்வுகளின் மேல் Worxley என்ன சேர்க்கிறது
மேலே உள்ள நான்கு கட்ட ஓட்டம் எந்த CRM இல் வேலை செய்கிறது, இது வைப்புகள் மற்றும் ஆவணங்களை புலங்களாகக் கண்காணிக்க முடியும். Worxley தானியங்கி பின்தொடர்தல், வைப்பு/இருப்பு கண்காணிப்பு மற்றும் பயண முகமைகள் உண்மையில் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதைச் சுற்றி கட்டப்பட்ட AI தேடல் ஆகியவற்றைச் சேர்க்கிறது.
- தானியங்கி பின்தொடர்தல்
- பயணத்திற்குப் பிந்தைய மற்றும் புறப்படுவதற்கு முந்தைய பின்தொடர்தல்கள் அவற்றை அனுப்ப யாரும் நினைவில் கொள்ளாமல் அட்டவணையில் வெளியே செல்கின்றன.
- வைப்புத்தொகை மற்றும் இருப்பு கண்காணிப்பு
- ஒரு தனி லெட்ஜரை சரிபார்க்காமல், ஒவ்வொரு முன்பதிவிலும் என்ன செலுத்தப்பட்டது மற்றும் என்ன நிலுவையில் உள்ளது என்பதைப் பார்க்கவும்.
- விசா மற்றும் ஆவண நிலை
- முன்பதிவில் ஒவ்வொரு பயணிக்கும் எந்த ஆவணங்கள் பெறப்பட்டன அல்லது இன்னும் நிலுவையில் உள்ளன என்பதைக் கண்காணிக்கவும்.
- பயணங்கள் முழுவதும் AI தேடல்
- எந்த பயணிகள் இன்னும் இருப்பு செலுத்த வேண்டும் அல்லது எந்த பயணங்கள் அடுத்த மாதம் புறப்படுகிறார்கள் என்று எளிய மொழியில் கேளுங்கள்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
ஒரு முன்பதிவு அமைப்பு கிடைக்கும் தன்மை மற்றும் முன்பதிவுகளைக் கையாளுகிறது. இது உறவு மற்றும் அதைச் சுற்றியுள்ள விற்பனை செயல்முறையைக் கண்காணிக்கிறது - விசாரணை, பயணத்திட்டம், வைப்பு, ஆவணங்கள் மற்றும் திரும்பிய பிறகு பின்தொடர்தல். பல ஏஜென்சிகள் இரண்டையும் இயக்குகின்றன, ஒரே பயணி பதிவால் இணைக்கப்பட்டுள்ளன.
ஒவ்வொரு கட்டணத்தையும் முன்பதிவுக்கு எதிராக பதிவு செய்யுங்கள், மேலும் இருப்பு புலம் தானாகவே கணக்கிடட்டும் - கையால் ஒத்திசைக்கப்பட வேண்டிய ஒரு தனி விரிதாளில் கண்காணிப்பதை விட.
ஆம் - ஒரு விதி திரும்பும் தேதிக்குப் பிறகு ஒரு குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான நாட்களுக்குப் பிறகு ஒரு முன்பதிவை பின்தொடர்தல் கட்டத்திற்கு நகர்த்தலாம் மற்றும் உரிமையாளரை அணுக நினைவூட்டலாம்.
தற்போதைய மற்றும் வரவிருக்கும் முன்பதிவுகளை ஒரு தொடக்க புள்ளியாக இறக்குமதி செய்து, மேலே உள்ள நிலைகளைப் பயன்படுத்தவும். பெரும்பாலான மதிப்பு இங்கிருந்து வைப்புகள், ஆவணங்கள் மற்றும் பின்தொடர்தல் ஆகியவற்றைக் கண்காணிப்பதன் மூலம் வருகிறது.
தொடர்ந்து படிக்க
இது காகிதத்தில் எப்படி வேலை செய்கிறது என்று பார்த்துவிட்டீர்கள். இப்போது உண்மையாக அமைத்துவிடுங்கள்.
இந்த வழிகாட்டியின் பைப்லைனைத் தொடக்கமாகக் கொண்டு, உங்கள் வணிகத்திற்கு ஏற்ப மாற்றுங்கள்.