用于咨询和跟进的旅游 CRM.
旅客会向多家旅行社询价,并选择最先回复的那一家预订。Worxley 将每条咨询、报价和跟进集中在一处,从第一条消息到再次预订。
开始 90 天免费试用- EnquiryBali · 7 nightsWhatsApp · family of 4
- Trip confirmedDeposit + visas4 of 4 verified
- Repeat bookingGoa · DecemberGold tier guest
签证文件真的收到了吗? 没有人愿意挖掘聊天记录来找出答案
日期、旅客、签证状态、现在的押金和出发前的余额——大多数旅游企业都通过 WhatsApp 和一个永远不会更新的支付跟踪器来运行所有这些信息。
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行程和付款状态散落在聊天记录里,而不是在记录中
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没有人能说是否真的收到了签证文件
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回访的客人不被视为客人——每次旅行都从零开始
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在笔记本或电子表格中跟踪存款和余额支付
一日实录: Wanderlane Holidays
Sara Thomas, travel consultant — 一个工作日,从第一次咨询到收到款项。
从询问到出发只需四步
跟随 The Kapoor family — Bali · 7 nights · 4 travellers.
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咨询
第一次通话时捕获的目的地、日期、旅客人数、旅行类型和每人预算。
EnquiryWhatsApp · 4 travellers - 02
行程
发送行程。 行程一经发出供客户审阅,交易即转为“待付款”状态。
Itinerary sentUbud + Seminyak - 03
确认
收到押金,预订确认 - 根据出发日期跟踪余额。
ConfirmedDeposit paid · visas verified - 04
返回
离开的客人进入忠诚度生命周期——回访客人,然后是 VIP——自动跟踪。
Returning guestGold tier · next trip in Dec
旅游行业包会设置什么
注册当天即可使用。任何部分都可以重命名、修改或关闭。
供应商成本可以保留供应商自己的货币。Worxley 会填入服务日期的欧洲央行参考汇率,并以您的货币汇总应付款。护照号码被标记为个人数据。
行业包如何运作- 记录
- 带逐日行程的旅行,其成本和价格汇总为旅行总额和利润率。旅客和签证、套餐、航班、供应商、供应商凭证和旅行付款。
- 销售管道
- 咨询、行程、付款和预订阶段。确认的旅行会列出定金和尾款,全额付清的旅行会自动进入“已付款”,尾款未付时旅行不能标记为“出行中”。
- 提醒
- 应付和逾期付款、出发前检查清单、护照到期、应付供应商款项,以及旅客返程后的评价请求。
- 文档
- 旅行报价、行程单、服务凭证和付款请求。
- 门户
- 旅客门户,包含旅行、付款、凭证以及旅客和签证信息,旅客可在此上传护照扫描件。旅行代理门户,用于推荐旅客并跟进其行程,不会显示您的成本或利润率。
- 报表
- 旅行金额和利润率、供应商应付款、应收和逾期回款、签证状态以及未来 30 天的出发情况。
预订管道及其之后的忠诚关系生命周期
Worxley 按照旅行实际的销售方式进行跟踪——咨询、行程、付款、出发——并培养回头客关系。
您的企业会发生什么变化
旅行者询问他们的签证文件是否已到达 - 要找到答案就需要滚动聊天记录。 已预订三次的家庭将被视为一次全新的咨询。
签证和文件状态是一个跟踪字段,而不是记忆测试。 回访的客人会立即被识别——在通话开始前记录忠诚度等级和旅行历史记录。
旅游企业所需的一切
结构化文档请求
索取带有截止日期的护照复印件或签证文件,并通过“待处理”、“已提交”和“已验证”进行跟踪。
每笔交易的旅行细节
目的地、酒店类别、套餐类型和旅客人数——不是通用注释字段。
客户记录中的旅行者偏好
国籍、护照号码、常去的目的地和旅行偏好资料 - 为下一次通话做好准备。
旅行者实际使用的门户网站
检查预订和付款状态、下载发票并上传文档——甚至在不同时区的旅途中也是如此。
自动跟进发送的行程
几天内没有跟进的行程会在预订流向竞争对手之前触发提醒。
AI 驱动的咨询搜索
让 Worxley AI 显示下季度某个目的地所有尚未发送行程的蜜月咨询。
像您这样的团队 常问 的问题
旅游企业通过多个渠道处理大量咨询、报价、预订和客户对话。 Worxley 将所有内容整合到一个平台中,帮助您的团队更快地响应、更有效地管理咨询,并提供从第一次咨询到完成旅程的无缝客户体验。
是的。 Worxley 帮助您管理客户旅程的每个阶段——从最初的询问和行程讨论到报价、预订、跟进和旅行后沟通。 这使您的团队能够全面了解每个客户关系,同时确保整个过程中不会遗漏任何内容。
在旅游行业,速度往往决定谁能赢得预订。 Worxley 帮助您的团队获取咨询、安排跟进、跟踪每次对话并确定机会的优先级,从而使您的企业能够快速响应并提高咨询到预订的转化率。
当然。 回头客和推荐对于旅游业的长期增长至关重要。 Worxley 保留每次客户互动的完整历史记录,从而更轻松地提供个性化服务、建立忠诚度、鼓励重复预订并加强长期关系。
是的。 无论咨询来自您的网站、社交媒体、Google Forms、Facebook Lead Ads、WhatsApp 还是其他受支持的线索来源,Worxley 都会将它们集中到一条有序的销售管道中,以便您的团队能够一致地做出响应,并且永远不会丢失潜在预订的踪迹。
Worxley AI 通过总结客户对话、起草回复、建议后续行动以及突出显示重要客户信息,帮助您的团队减少重复性工作。 这使得旅行顾问可以花更多时间创造难忘的旅行体验,而不是管理管理任务。
是的。 每个旅游企业都有自己的咨询、报价、预订和客户服务工作流程。 Worxley 允许您自定义管道、工作流程、自动化和业务流程,以便 CRM 适合您团队现有的工作方式。
旅游企业选择 Worxley 是因为它将客户管理、销售、自动化、人工智能和业务洞察整合到一个互联平台中。 通过让团队全面了解每次询问和客户关系,Worxley 可以帮助企业更快地做出响应,提高客户满意度,并通过重复预订和推荐来实现增长。
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