用于咨询和跟进的旅游 CRM.

旅客会向多家旅行社询价,并选择最先回复的那一家预订。Worxley 将每条咨询、报价和跟进集中在一处,从第一条消息到再次预订。

开始 90 天免费试用
01 — 问题

签证文件真的收到了吗? 没有人愿意挖掘聊天记录来找出答案

日期、旅客、签证状态、现在的押金和出发前的余额——大多数旅游企业都通过 WhatsApp 和一个永远不会更新的支付跟踪器来运行所有这些信息。

  1. 01

    行程和付款状态散落在聊天记录里,而不是在记录中

  2. 02

    没有人能说是否真的收到了签证文件

  3. 03

    回访的客人不被视为客人——每次旅行都从零开始

  4. 04

    在笔记本或电子表格中跟踪存款和余额支付

02 — 使用 Worxley 的一天

一日实录: Wanderlane Holidays

Sara Thomas, travel consultant — 一个工作日,从第一次咨询到收到款项。

03 — 流程

从询问到出发只需四步

跟随 The Kapoor family — Bali · 7 nights · 4 travellers.

  1. 01

    咨询

    第一次通话时捕获的目的地、日期、旅客人数、旅行类型和每人预算。

    EnquiryWhatsApp · 4 travellers
  2. 02

    行程

    发送行程。 行程一经发出供客户审阅,交易即转为“待付款”状态。

    Itinerary sentUbud + Seminyak
  3. 03

    确认

    收到押金,预订确认 - 根据出发日期跟踪余额。

    ConfirmedDeposit paid · visas verified
  4. 04

    返回

    离开的客人进入忠诚度生命周期——回访客人,然后是 VIP——自动跟踪。

    Returning guestGold tier · next trip in Dec
04 — 行业包

旅游行业包会设置什么

注册当天即可使用。任何部分都可以重命名、修改或关闭。

供应商成本可以保留供应商自己的货币。Worxley 会填入服务日期的欧洲央行参考汇率,并以您的货币汇总应付款。护照号码被标记为个人数据。

行业包如何运作
记录
带逐日行程的旅行,其成本和价格汇总为旅行总额和利润率。旅客和签证、套餐、航班、供应商、供应商凭证和旅行付款。
销售管道
咨询、行程、付款和预订阶段。确认的旅行会列出定金和尾款,全额付清的旅行会自动进入“已付款”,尾款未付时旅行不能标记为“出行中”。
提醒
应付和逾期付款、出发前检查清单、护照到期、应付供应商款项,以及旅客返程后的评价请求。
文档
旅行报价、行程单、服务凭证和付款请求。
门户
旅客门户,包含旅行、付款、凭证以及旅客和签证信息,旅客可在此上传护照扫描件。旅行代理门户,用于推荐旅客并跟进其行程,不会显示您的成本或利润率。
报表
旅行金额和利润率、供应商应付款、应收和逾期回款、签证状态以及未来 30 天的出发情况。
05 — Worxley 的做法

预订管道及其之后的忠诚关系生命周期

Worxley 按照旅行实际的销售方式进行跟踪——咨询、行程、付款、出发——并培养回头客关系。

06 — 使用前后对比

您的企业会发生什么变化

前

旅行者询问他们的签证文件是否已到达 - 要找到答案就需要滚动聊天记录。 已预订三次的家庭将被视为一次全新的咨询。

借助 WORXLEY

签证和文件状态是一个跟踪字段,而不是记忆测试。 回访的客人会立即被识别——在通话开始前记录忠诚度等级和旅行历史记录。

还有更多

旅游企业所需的一切

结构化文档请求

索取带有截止日期的护照复印件或签证文件,并通过“待处理”、“已提交”和“已验证”进行跟踪。

每笔交易的旅行细节

目的地、酒店类别、套餐类型和旅客人数——不是通用注释字段。

客户记录中的旅行者偏好

国籍、护照号码、常去的目的地和旅行偏好资料 - 为下一次通话做好准备。

旅行者实际使用的门户网站

检查预订和付款状态、下载发票并上传文档——甚至在不同时区的旅途中也是如此。

自动跟进发送的行程

几天内没有跟进的行程会在预订流向竞争对手之前触发提醒。

AI 驱动的咨询搜索

让 Worxley AI 显示下季度某个目的地所有尚未发送行程的蜜月咨询。

常见问题

像您这样的团队 常问 的问题

旅游企业通过多个渠道处理大量咨询、报价、预订和客户对话。 Worxley 将所有内容整合到一个平台中,帮助您的团队更快地响应、更有效地管理咨询,并提供从第一次咨询到完成旅程的无缝客户体验。

是的。 Worxley 帮助您管理客户旅程的每个阶段——从最初的询问和行程讨论到报价、预订、跟进和旅行后沟通。 这使您的团队能够全面了解每个客户关系,同时确保整个过程中不会遗漏任何内容。

在旅游行业,速度往往决定谁能赢得预订。 Worxley 帮助您的团队获取咨询、安排跟进、跟踪每次对话并确定机会的优先级,从而使您的企业能够快速响应并提高咨询到预订的转化率。

当然。 回头客和推荐对于旅游业的长期增长至关重要。 Worxley 保留每次客户互动的完整历史记录,从而更轻松地提供个性化服务、建立忠诚度、鼓励重复预订并加强长期关系。

是的。 无论咨询来自您的网站、社交媒体、Google Forms、Facebook Lead Ads、WhatsApp 还是其他受支持的线索来源,Worxley 都会将它们集中到一条有序的销售管道中,以便您的团队能够一致地做出响应,并且永远不会丢失潜在预订的踪迹。

Worxley AI 通过总结客户对话、起草回复、建议后续行动以及突出显示重要客户信息,帮助您的团队减少重复性工作。 这使得旅行顾问可以花更多时间创造难忘的旅行体验,而不是管理管理任务。

是的。 每个旅游企业都有自己的咨询、报价、预订和客户服务工作流程。 Worxley 允许您自定义管道、工作流程、自动化和业务流程,以便 CRM 适合您团队现有的工作方式。

旅游企业选择 Worxley 是因为它将客户管理、销售、自动化、人工智能和业务洞察整合到一个互联平台中。 通过让团队全面了解每次询问和客户关系,Worxley 可以帮助企业更快地做出响应,提高客户满意度,并通过重复预订和推荐来实现增长。

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从为您的行业设计的销售管道开始,随着成长让它成为您自己的。