पूछताछ और फ़ॉलो-अप के लिए टूरिज़्म CRM.

यात्री कई ऑपरेटरों से कोटेशन मांगते हैं और उसी के साथ बुक करते हैं जो पहले जवाब देता है। Worxley हर पूछताछ, कोटेशन और फ़ॉलो-अप को एक ही जगह रखता है, पहले मैसेज से दोबारा बुकिंग तक।

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01 — समस्या

क्या वीज़ा दस्तावेज़ वास्तव में प्राप्त हो गया है? कोई भी यह जानने के लिए चैट हिस्ट्री खंगालना नहीं चाहता

तारीखें, यात्री, वीज़ा स्थिति, अभी जमा राशि और प्रस्थान से पहले शेष राशि — अधिकांश यात्रा व्यवसाय WhatsApp और एक भुगतान ट्रैकर के माध्यम से यह सब चलाते हैं जो कभी भी पूरी तरह से वर्तमान नहीं होता है।

  1. 01

    यात्रा कार्यक्रम और भुगतान की स्थिति एक चैट थ्रेड में रहती है, रिकॉर्ड में नहीं

  2. 02

    कोई नहीं बता सकता कि वीज़ा दस्तावेज़ वास्तव में प्राप्त हुआ है या नहीं

  3. 03

    लौटने वाले अतिथि को पहचाना नहीं जाता — हर यात्रा शून्य से शुरू होती है

  4. 04

    डिपॉज़िट और बैलेंस पेमेंट को एक नोटबुक या स्प्रेडशीट में ट्रैक किया जाता है

02 — Worxley के साथ एक दिन

एक दिन: Wanderlane Holidays

Sara Thomas, travel consultant — एक कामकाजी दिन, पहली पूछताछ से पेमेंट मिलने तक।

03 — सफ़र

पूछताछ से प्रस्थान तक चार चरणों में

इनका सफ़र: The Kapoor family — Bali · 7 nights · 4 travellers.

  1. 01

    पूछताछ

    गंतव्य, तिथियां, यात्रियों की संख्या, यात्रा का प्रकार और प्रति व्यक्ति बजट पहली कॉल पर कैप्चर किया गया।

    EnquiryWhatsApp · 4 travellers
  2. 02

    यात्रा कार्यक्रम

    यात्रा कार्यक्रम भेजें। समीक्षा के लिए भेजते ही डील 'पेमेंट पेंडिंग' स्टेज में चली जाती है।

    Itinerary sentUbud + Seminyak
  3. 03

    पुष्टि करें

    जमा राशि प्राप्त हुई, बुकिंग की पुष्टि हुई — बाकी राशि प्रस्थान तिथि के हिसाब से ट्रैक की जाती है।

    ConfirmedDeposit paid · visas verified
  4. 04

    वापसी

    प्रस्थान कर चुके अतिथि लॉयल्टी जीवनचक्र में चले जाते हैं — रिटर्निंग गेस्ट, फिर VIP — स्वतः ट्रैक किया जाता है।

    Returning guestGold tier · next trip in Dec
04 — इंडस्ट्री पैक

टूरिज़्म पैक क्या सेट करता है

साइन अप के दिन ही तैयार। इसके किसी भी हिस्से का नाम बदलें, उसे बदलें या बंद करें।

सप्लायर की लागत सप्लायर की अपनी मुद्रा में रह सकती है। Worxley सर्विस की तारीख का ECB रेफ़रेंस रेट भरता है और देय रकम आपकी मुद्रा में जोड़ता है। पासपोर्ट नंबर निजी डेटा के रूप में चिह्नित होते हैं।

इंडस्ट्री पैक कैसे काम करते हैं
रिकॉर्ड
दिन-ब-दिन यात्रा कार्यक्रम वाली ट्रिप, जिसकी लागत और कीमतें जुड़कर ट्रिप का कुल और मार्जिन बनाती हैं। यात्री और वीज़ा, पैकेज, फ़्लाइट, सप्लायर, सप्लायर वाउचर और ट्रिप पेमेंट।
पाइपलाइन
पूछताछ, यात्रा कार्यक्रम, पेमेंट और बुकिंग स्टेज। कन्फ़र्म ट्रिप अपना डिपॉज़िट और बैलेंस तय कर देती है, पूरा भुगतान हुई ट्रिप अपने-आप भुगतान हुआ में चली जाती है, और बैलेंस बाकी रहते ट्रिप को यात्रा में मार्क नहीं किया जा सकता।
रिमाइंडर
देय और बकाया पेमेंट, यात्रा से पहले की चेकलिस्ट, पासपोर्ट की समाप्ति, देय सप्लायर पेमेंट, और यात्रियों के लौटने पर रिव्यू का अनुरोध।
डॉक्यूमेंट
ट्रिप कोटेशन, यात्रा कार्यक्रम, सर्विस वाउचर और पेमेंट अनुरोध।
पोर्टल
ट्रिप, पेमेंट, वाउचर और यात्री व वीज़ा विवरण वाला एक ट्रैवलर पोर्टल, जहां यात्री पासपोर्ट स्कैन अपलोड करते हैं। यात्रियों को रेफ़र करने और उनकी ट्रिप फ़ॉलो करने के लिए एक ट्रैवल एजेंट पोर्टल, आपकी लागत या मार्जिन दिखाए बिना।
रिपोर्ट
ट्रिप वैल्यू और मार्जिन, सप्लायर देय, देय और बकाया वसूली, वीज़ा स्थिति और अगले 30 दिनों में प्रस्थान।
05 — Worxley का तरीका

बुकिंग के लिए एक पाइपलाइन, और उसके बाद लॉयल्टी संबंध के लिए एक जीवनचक्र

Worxley यात्रा को उसी तरह ट्रैक करता है जैसे वह वास्तव में बेची जाती है — पूछताछ, यात्रा कार्यक्रम, भुगतान, प्रस्थान — और लौटने वाले VIP संबंधों का पोषण करता है।

06 — पहले और बाद में

आपके बिज़नेस के लिए क्या बदलता है

पहले

एक ट्रैवलर पूछता है कि क्या उनका वीज़ा डाक्यूमेंट आ गया है — जवाब ढूंढने के लिए चैट हिस्ट्री स्क्रॉल करनी पड़ती है। एक परिवार जिसने तीन बार बुकिंग की है, उसे बिल्कुल नई पूछताछ जैसा ट्रीट किया जाता है।

WORXLEY के साथ

वीज़ा और डाक्यूमेंट स्टेटस एक ट्रैक्ड फ़ील्ड के रूप में लाइव रहता है, याददाश्त की परीक्षा नहीं। एक लौटने वाले गेस्ट को तुरंत पहचाना जाता है — कॉल शुरू होने से पहले ही रिकॉर्ड पर लॉयल्टी टियर और ट्रिप हिस्ट्री मौजूद होती है।

और भी बहुत कुछ

एक ट्रैवल बिज़नेस को चाहिए बाकी सब कुछ

संरचित डाक्यूमेंट रिक्वेस्ट

पासपोर्ट कॉपी या वीज़ा डॉक्यूमेंट के लिए डेडलाइन के साथ अनुरोध करें, जो पेंडिंग, सबमिटेड और वेरिफ़ाइड स्टेटस से ट्रैक होता है।

हर डील पर ट्रिप की खास जानकारी

डेस्टिनेशन, होटल कैटेगरी, पैकेज टाइप, और ट्रैवलर काउंट — कोई सामान्य नोट्स फ़ील्ड नहीं।

कस्टमर रिकॉर्ड पर ट्रैवलर प्राथमिकताएं

राष्ट्रीयता, पासपोर्ट नंबर, बार-बार जाने वाले डेस्टिनेशन, और एक ट्रैवल प्रेफरेंस प्रोफ़ाइल — अगली कॉल के लिए तैयार।

एक पोर्टल जिसे ट्रैवलर्स वाकई इस्तेमाल करते हैं

बुकिंग और पेमेंट स्टेटस चेक करें, इनवॉइस डाउनलोड करें, और डाक्यूमेंट अपलोड करें — यहां तक कि ट्रिप के बीच में किसी दूसरे टाइमज़ोन में भी।

भेजे गए इटिनरेरी पर ऑटोमैटिक फॉलो-अप

एक इटिनरेरी जिस पर कुछ दिनों में कोई फॉलो-अप नहीं होता, वह बुकिंग किसी कॉम्पिटिटर के पास जाने से पहले एक रिमाइंडर ट्रिगर करती है।

AI-पावर्ड एंक्वायरी सर्च

Worxley AI से पूछें कि अगली तिमाही में किसी डेस्टिनेशन के लिए हर हनीमून पूछताछ दिखाएं जिसका अभी तक कोई इटिनरेरी नहीं भेजा गया है।

सामान्य प्रश्न

वे सवाल जो आपकी जैसी टीमें अक्सर पूछती हैं

ट्रैवल बिज़नेस कई चैनलों में बड़ी संख्या में पूछताछ, कोटेशन, बुकिंग, और कस्टमर बातचीत को हैंडल करते हैं। Worxley सब कुछ एक प्लेटफॉर्म में साथ लाता है, जिससे आपकी टीम तेज़ी से जवाब दे पाती है, पूछताछ को अधिक कुशलता से मैनेज कर पाती है, और पहली पूछताछ से लेकर पूरी हुई ट्रिप तक एक बेहतरीन कस्टमर अनुभव देती है।

हां। Worxley आपको कस्टमर यात्रा के हर चरण को मैनेज करने में मदद करता है — शुरुआती पूछताछ और इटिनरेरी चर्चाओं से लेकर कोटेशन, बुकिंग, फॉलो-अप, और ट्रिप के बाद के कम्युनिकेशन तक। यह आपकी टीम को हर कस्टमर रिश्ते में पूरी दृश्यता देता है और यह सुनिश्चित करता है कि कुछ भी छूटे नहीं।

ट्रैवल इंडस्ट्री में अक्सर गति ही तय करती है कि बुकिंग किसे मिलेगी। Worxley आपकी टीम को पूछताछ कैप्चर करने, फॉलो-अप व्यवस्थित करने, हर बातचीत ट्रैक करने, और अवसरों को प्राथमिकता देने में मदद करता है, जिससे आपका व्यवसाय तेज़ी से जवाब दे पाता है और पूछताछ-से-बुकिंग कन्वर्जन बेहतर होता है।

बिल्कुल। ट्रैवल इंडस्ट्री में लंबे समय तक विकास के लिए लौटने वाले कस्टमर्स और रेफरल्स ज़रूरी हैं। Worxley हर कस्टमर इंटरैक्शन का पूरा इतिहास बनाए रखता है, जिससे पर्सनलाइज़्ड सर्विस देना, लॉयल्टी बनाना, रिपीट बुकिंग को बढ़ावा देना, और लंबे समय के रिश्तों को मज़बूत करना आसान हो जाता है।

हां। चाहे पूछताछ आपकी वेबसाइट, सोशल मीडिया, Google Forms, Facebook Lead Ads, WhatsApp, या अन्य सपोर्टेड लीड सोर्स से आए, Worxley उन्हें एक व्यवस्थित सेल्स पाइपलाइन में केंद्रीकृत करता है, जिससे आपकी टीम लगातार जवाब दे पाती है और कभी भी संभावित बुकिंग को नज़रअंदाज़ नहीं करती।

Worxley AI कस्टमर बातचीत को सारांशित करके, जवाब ड्राफ्ट करके, फॉलो-अप एक्शन की सिफारिश करके, और महत्वपूर्ण कस्टमर जानकारी को हाइलाइट करके आपकी टीम के दोहराव वाले काम को कम करने में मदद करता है। इससे ट्रैवल कंसल्टेंट प्रशासनिक कामों को मैनेज करने के बजाय यादगार ट्रैवल अनुभव बनाने में अधिक समय दे पाते हैं।

हां। हर ट्रैवल बिज़नेस की अपनी पूछताछ, कोटेशन, बुकिंग, और कस्टमर सर्विस वर्कफ़्लो होती है। Worxley आपको पाइपलाइन, वर्कफ़्लो, ऑटोमेशन, और बिज़नेस प्रक्रियाओं को कस्टमाइज़ करने देता है, जिससे CRM आपकी टीम के पहले से काम करने के तरीके से मेल खाता है।

ट्रैवल बिज़नेस Worxley को इसलिए चुनते हैं क्योंकि यह कस्टमर मैनेजमेंट, सेल्स, ऑटोमेशन, AI, और बिज़नेस इनसाइट्स को एक जुड़े हुए प्लेटफॉर्म में साथ लाता है। हर पूछताछ और कस्टमर रिश्ते का पूरा दृश्य टीमों को देकर, Worxley व्यवसायों को तेज़ी से जवाब देने, कस्टमर संतुष्टि बेहतर करने, और रिपीट बुकिंग तथा रेफरल के ज़रिए बढ़ने में मदद करता है।

अभी भी सवाल हैं? हमारी टीम से बात करें

90-दिन का मुफ़्त ट्रायल

आपने Worxley के साथ एक दिन देख लिया। अब इसे अपनी टीम के साथ सोचिए।

अपने उद्योग के लिए बनी पाइपलाइन से शुरू करें, और बढ़ने के साथ इसे अपना बनाएँ।