CRM turístico para consultas y seguimientos.
Los viajeros piden presupuesto a varios operadores y reservan con quien responde primero. Worxley reúne cada consulta, presupuesto y seguimiento en un solo lugar, desde el primer mensaje hasta la siguiente reserva.
Empieza tu prueba gratuita de 90 días- EnquiryBali · 7 nightsWhatsApp · family of 4
- Trip confirmedDeposit + visas4 of 4 verified
- Repeat bookingGoa · DecemberGold tier guest
¿Se ha recibido realmente el documento de visa? Nadie quiere revisar el historial de chat para descubrirlo.
Fechas, viajeros, estado de la visa, un depósito ahora y un saldo antes de la salida: la mayoría de las empresas de viajes gestionan todo a través de WhatsApp y un rastreador de pagos que nunca está del todo actualizado.
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El itinerario y el estado de pago se encuentran en un hilo de chat, no en un registro
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Nadie puede decir si realmente se ha recibido un documento de visa
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Un huésped que regresa no es reconocido como tal: cada viaje comienza desde cero
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Los pagos de depósitos y saldos se rastrean en un cuaderno u hoja de cálculo.
Un día en Wanderlane Holidays
Sara Thomas, travel consultant — una jornada de trabajo, desde la primera consulta hasta el cobro.
De la consulta a la salida en cuatro pasos
Siguiendo a The Kapoor family — Bali · 7 nights · 4 travellers.
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Consulta
Destino, fechas, recuento de viajeros, tipo de viaje y presupuesto por persona capturados en la primera llamada.
EnquiryWhatsApp · 4 travellers - 02
Itinerario
Enviar el itinerario. El acuerdo pasa a Pago Pendiente en el momento en que esté disponible para revisión.
Itinerary sentUbud + Seminyak - 03
Confirmar
Depósito recibido, reserva confirmada: saldo registrado con respecto a la fecha de salida.
ConfirmedDeposit paid · visas verified - 04
Regreso
Los huéspedes que se van pasan a un ciclo de vida de lealtad (invitado que regresa y luego VIP) que se rastrea automáticamente.
Returning guestGold tier · next trip in Dec
Qué configura el paquete de Turismo
Listo el mismo día que te registras. Cambia el nombre, modifica o desactiva cualquier parte.
Los costes de proveedores pueden quedarse en la moneda del proveedor. Worxley completa el tipo de referencia del BCE para la fecha del servicio y suma lo pendiente de pago en tu moneda. Los números de pasaporte se marcan como datos personales.
Cómo funcionan los paquetes de industria- Registros
- Viajes con un itinerario día a día cuyos costes y precios suman el total y el margen del viaje. Viajeros y visados, paquetes, vuelos, proveedores, bonos de proveedor y pagos del viaje.
- Pipelines
- Etapas de consulta, itinerario, pago y reserva. Un viaje confirmado fija su depósito y su saldo, un viaje pagado por completo pasa solo a «Pagado», y un viaje no puede marcarse «De viaje» mientras quede saldo pendiente.
- Recordatorios
- Pagos pendientes y vencidos, la lista de comprobación previa a la salida, caducidad del pasaporte, pagos a proveedores pendientes y una solicitud de reseña cuando los viajeros vuelven.
- Documentos
- Presupuesto de viaje, itinerario, bono de servicio y solicitud de pago.
- Portales
- Un Portal del viajero con viajes, pagos, bonos y datos de viajeros y visados, donde los viajeros suben copias del pasaporte. Un Portal de agentes de viajes para recomendar viajeros y seguir sus viajes, sin ver tus costes ni márgenes.
- Informes
- Valor y margen de los viajes, cuentas por pagar a proveedores, cobros pendientes y vencidos, estado de visados y salidas en los próximos 30 días.
Un proceso para la reserva y un ciclo de vida para la relación de fidelización posterior.
Worxley rastrea un viaje de la forma en que realmente se vende (consulta, itinerario, pago, salida) y fomenta las relaciones VIP recurrentes.
Qué cambia para tu negocio
Un viajero pregunta si llegó su documento de visa; encontrar la respuesta significa desplazarse por el historial de chat. Una familia que ha reservado tres veces es tratada como una consulta nueva.
El estado de la visa y de los documentos es un campo con seguimiento, no una prueba de memoria. Un huésped que regresa es reconocido al instante: el nivel de fidelidad y el historial de viajes están en el registro antes de que comience la llamada.
Todo lo que una empresa de viajes necesita
Solicitudes de documentos estructurados
Solicite una copia del pasaporte o documento de visa con fecha límite, rastreado en Pendiente, Enviado y Verificado.
Detalles del viaje en cada trato
Destino, categoría de hotel, tipo de paquete y recuento de viajeros: no es un campo de notas genérico.
Preferencias del viajero en el registro del cliente
Nacionalidad, número de pasaporte, destinos frecuentes y perfil de preferencia de viaje: listo para la próxima llamada.
Un portal que los viajeros realmente utilizan
Verifique el estado de la reserva y el pago, descargue facturas y cargue documentos, incluso a mitad de viaje en una zona horaria diferente.
Seguimiento automático de itinerarios enviados
Un itinerario sin seguimiento en un par de días activa un recordatorio antes de que la reserva pase a manos de un competidor.
Búsqueda de consultas impulsada por IA
Pídale a Worxley AI que muestre todas las consultas sobre luna de miel para un destino el próximo trimestre sin que se haya enviado ningún itinerario todavía.
Lo que equipos como el tuyo suelen preguntar
Las empresas de viajes manejan un gran volumen de consultas, cotizaciones, reservas y conversaciones con clientes a través de múltiples canales. Worxley reúne todo en una plataforma, lo que ayuda a su equipo a responder más rápido, gestionar consultas de manera más eficiente y brindar una experiencia de cliente perfecta desde la primera consulta hasta el viaje completo.
Sí. Worxley le ayuda a gestionar cada etapa del recorrido del cliente, desde la consulta inicial y las discusiones sobre el itinerario hasta las cotizaciones, las reservas, los seguimientos y la comunicación posterior al viaje. Esto le brinda a su equipo una visibilidad completa de cada relación con el cliente y, al mismo tiempo, garantiza que no se pierda nada en el camino.
En la industria de viajes, la velocidad suele determinar quién gana la reserva. Worxley ayuda a su equipo a capturar consultas, organizar seguimientos, realizar un seguimiento de cada conversación y priorizar oportunidades, lo que permite a su empresa responder rápidamente y mejorar las tasas de conversión de consultas a reservas.
Absolutamente. Los clientes recurrentes y las referencias son esenciales para el crecimiento a largo plazo de la industria de viajes. Worxley mantiene un historial completo de cada interacción con el cliente, lo que facilita brindar un servicio personalizado, generar lealtad, fomentar la repetición de reservas y fortalecer las relaciones a largo plazo.
Sí. Ya sea que las consultas provengan de su sitio web, redes sociales, Google Forms, Facebook Lead Ads, WhatsApp u otras fuentes de clientes potenciales admitidas, Worxley las centraliza en un pipeline de ventas organizado para que su equipo pueda responder de manera consistente y nunca perder de vista las reservas potenciales.
Worxley AI ayuda a su equipo a reducir el trabajo repetitivo al resumir las conversaciones con los clientes, redactar respuestas, recomendar acciones de seguimiento y resaltar información importante del cliente. Esto permite a los asesores de viajes dedicar más tiempo a crear experiencias de viaje memorables en lugar de gestionar tareas administrativas.
Sí. Cada empresa de viajes tiene su propio flujo de trabajo de consultas, cotizaciones, reservas y servicio al cliente. Worxley le permite personalizar canalizaciones, flujos de trabajo, automatización y procesos comerciales para que CRM se adapte a la forma en que su equipo ya trabaja.
Las empresas de viajes eligen Worxley porque reúne gestión de clientes, ventas, automatización, inteligencia artificial y conocimientos comerciales en una plataforma conectada. Al brindar a los equipos una visión completa de cada consulta y relación con el cliente, Worxley ayuda a las empresas a responder más rápido, mejorar la satisfacción del cliente y crecer mediante reservas y referencias repetidas.
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