Pistas captadas em cadernos ou telemóveis pessoais
Quando um agente está de baixa ou sai, as suas pistas — e o contexto de cada uma — partem com ele.
Guia da Indústria
Gerir um negócio imobiliário num CRM
Os leads imobiliários chegam rapidamente, de todo o lado, e arrefecem ainda mais depressa. Veja como estruturar um CRM em torno da captura, correspondência e do acompanhamento que realmente fecha negócios.
Porque é que os leads imobiliários precisam de um sistema mais rápido do que uma folha de cálculo
Os pedidos de pedidos de propriedade chegam através de portais, visitas sem marcação, referências e anúncios, muitas vezes com poucos minutos de diferença, e um comprador que não recebe resposta passa rapidamente para quem recebe. Uma folha de cálculo pode listar leads, mas não pode indicar quais não foram seguidos em 24 horas, nem qual visita ao local está agendada para amanhã. Num negócio onde a rapidez de resposta é frequentemente o fator decisivo, essa é a lacuna que custa os negócios.
Do inquérito ao negócio fechado
O ciclo do imobiliário é mais curto e rápido do que a maioria dos pipelines B2B — o que faz com que as quatro fases abaixo sejam mais uma questão de velocidade do que de complexidade.
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Captura
Uma consulta chega através de um portal, chamada, atendimento sem marcação ou referência. Cada fonte deve ser registada com a sua origem associada, e não apenas um número de telefone num caderno.
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Jogo
A consulta é atribuída a propriedades ou unidades adequadas com base no orçamento, localização e requisitos.
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Engajar
As chamadas, as visitas ao local e os seguimentos acontecem — a fase em que a rapidez de resposta é mais importante.
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Conversão
Uma reserva, acordo ou venda encerra o negócio, com o pagamento e a documentação a serem acompanhados com base no mesmo registo.
Onde os pipelines imobiliários normalmente correm mal
Os mesmos pontos de falha aparecem em agências e programadores antes de centralizarem a gestão de leads.
As visitas ao local não são registadas em locais centrais
Não há forma de ver quais propriedades o comprador já viu, por isso o próximo agente que responder ao pedido começa do zero.
O acompanhamento cai após a primeira chamada
Um comprador que não se converteu logo no primeiro contacto é esquecido em vez de ser alimentado para uma decisão posterior.
Sem visibilidade sobre o desempenho dos parceiros de canal
Corretores e parceiros que ganham comissões atraem leads sem um registo claro de quais realmente convertem.
O que configurar antes de entrar no ar
A velocidade de que este negócio precisa depende de estes serem configurados logo de início, e não adicionados mais tarde.
Campos de propriedades ou unidades em cada chumbo
Orçamento, localização e campos de requisitos para que os leads possam ser emparelhados e filtrados sem ter de voltar a perguntar ao comprador.
As visitas ao local são registadas num calendário partilhado
Assim, qualquer agente pode ver o que está agendado, e uma visita perdida aparece em vez de desaparecer.
Seguimento por WhatsApp ou chamada registado automaticamente
Assim, um gestor pode ver o tempo de resposta por lead sem perguntar individualmente a cada agente.
Fonte do parceiro de canal acompanhada por lead
Assim, a comissão e o desempenho dos sócios podem ser reportados com precisão.
O que o Worxley adiciona a este fluxo de trabalho
O fluxo em quatro fases acima funciona em qualquer CRM suficientemente rápido para este ritmo de negócios. O Worxley adiciona registo de chamadas, seguimento por WhatsApp e acompanhamento de taxas de reservas, concebidos especificamente para a forma como as equipas imobiliárias realmente funcionam.
Chamadas registadas automaticamente
Cada chamada contra uma pista é gravada sem que o agente tenha de a anotar manualmente.
Agendamento de visitas ao local
Reserve e acompanhe as visitas ao local num calendário partilhado, visível para toda a equipa.
Seguimento no WhatsApp
Faça seguimento com os compradores pelo WhatsApp diretamente a partir do registo de leads, registado automaticamente.
Acompanhamento das taxas de reserva
Acompanhe as taxas de reserva e os pagamentos em relação ao negócio sem uma folha de cálculo separada.
FAQ
Um portal mostra-lhe apenas leads desse portal. É aqui que os leads de todas as fontes — portais, referências, visitas sem marcação, anúncios — são acompanhados, combinados e seguidos de forma consistente.
Reserve a visita como uma atividade no próprio registo de leads em vez de uma aplicação de calendário separada — assim fica visível para qualquer pessoa que abra essa lead, e um relatório pode mostrar quais as visitas que ocorreram e quais as que foram agendadas.
Sim — identifique o parceiro referente na fonte do lead, e a comissão pode ser calculada e reportada em relação aos negócios que esse parceiro trouxe.
Importe os seus leads ativos como ponto de partida e aplique as quatro etapas acima daqui para a frente. Dado o quão rápido os leads imobiliários arrefecem, a maioria das equipas vê o benefício na primeira semana de novos leads a fluírem corretamente.
COMECE GRÁTIS
Já viu como funciona no papel. Agora configure-o a sério.
Use o pipeline deste guia como ponto de partida e ajuste-o ao seu negócio.